孫志偉：中國在雲計算方面並未過度投資

CA Technologies中國區總經理孫志「如果我手裡只有一個榔頭的話，我會告訴使用者所有問題都是釘子的問題。 如果只有扳手的話，我會告訴使用者所有問題都是螺絲的問題，但我們是一整套工具都有。 這是我們在市場的立足點。 」日前，全球知名軟體發展商CATechnologies中國區總經理孫志偉在接受網路導報記者專訪時，毫不掩飾這家公司在雲管理領域的雄心：「和其他做雲管理行業的友商相比，我們是完整雲管理解決方案的供應商，而不僅僅考慮某個局部。 」顯然，隨著雲計算在全球市場尤其是中國市場的蓬勃發展，雲管理也備受重視。 對消費者來說，由於可以直接存取外部服務，公共雲產品容易產生安全性漏洞和品質盲點，從而有可能影響企業IT的認知價值。 另外，公有雲供應商的服務水準、成本、安全性能也都是使用者關注的焦點所在。 而CATechnologies在這方面是拿手戲。 孫志偉認為，CATechnologies在雲管理方面處於佼佼者地位不足為奇，無非是它在IT管理市場領先者位置的一個順延。 今年6月2日，市場研究公司Gartner稱，去年全球IT業務管理（ITOM）軟體市場的營收增長了8.7%，達到183億美元。 其中，前五大軟體發展商的營收占ITOM軟體市場營收總額的53.5%，IBM居首，CATechnologies公司排名第二。 在全部14個市場區隔上，該公司的營收均出現了增長。 孫志偉說，CATechnologies提供了完備的解決方案組合，滿足了雲服務的可信賴消費和敏捷交付需求：從安全到保障，從虛擬管理到自助服務，從基礎架構配置到動態的n層應用部署等。 在接受記者採訪時，他始終強調：滿足使用者的業務需求才是第一位的，而技術僅僅居次。 以下為訪談實錄：網路導報：您剛剛提到雲計算的安全問題，也提到了公有雲與私有雲的市場情況。 調研機構的資料顯示，到目前為止，應該說是私有雲的市場更大。 您認為這是使用者出於安全方面的考慮而造成的嗎？ 孫志偉：現在很多公有雲供應商、公共服務的供應商，他們整個的服務水準、品質，還有就是說安全性上面有一些問題，也會是成為使用者需要考慮的一個方面。 我們作為一個説明管理公有雲服務的供應商，能夠提供安全性方面的服務。 舉例說，客戶會說用公有雲服務最首要考慮的是安全，其次是服務品質、使用者體驗等等。 在安全的前提下，如果供應商能夠提供比客戶現有資源更好的服務，他沒有理由不選擇這個供應商，而且可能性價比還要好，價格還能大幅度地下降。 網路導報：就是說現在的成本還比較高？ 孫志偉：我們認為現在公有雲供應商的整個成本是比較高的。 雖然他也用了一部分IT管理，但是我們認為還是需要花很多的成本去管理，並且管理不好。 為什麼？ 原因在於，如果真正系統發生問題，這個市場上大部分解決方案是完全割裂開來的，要麼管網路，要麼管應用，要麼管存儲。 這個沒用的，一旦發生問題只能解決其中的某一部分。 但是，一個完整的SaaS應用體驗應該是由這些環節完全統一架構的。 CATechnologies全面的優勢就在這個地方，可以説明客戶降低成本，並使用一個統一的介面把所有應用都管理起來。 甚至它還不僅僅是一個統一的視窗，我們把一串應用列在螢幕上，應用出問題，然後點擊可以看到各個IT資源，以及邏輯關係，從而能夠找到問題，並且能夠解決問題。 這個是市場上很多供應商回避提到的一個問題，他會談自己的技術領先性，但技術是不能解決問題的，我們是說業務，公有雲供應商的業務怎麼能夠吸引更多使用者。 網路導報：您還是強調技術需求是其次的，最關鍵是滿足客戶業務的需求。 孫志偉：是的，這裡面隱含著一個最關鍵的邏輯。 如果我手裡只有一個榔頭的話，我會告訴使用者所有問題都是釘子的問題。 如果只有扳手的話，我會告訴使用者所有問題都是螺絲的問題，但我們是一整套工具都有，有榔頭，也有扳手，所有工具都有。 所以我們就會跟使用者分析，你現在不是找出某一個釘子或者說是螺絲的問題，而是發現整個業務裡面最需要解決的問題是什麼。 只要找到問題所在就一定能解決。 所以這個是我們在市場上的一個立足點，完全站在使用者角度去考慮的。 因為使用者很忌諱說，由於你拿的是榔頭你就告訴我所有的問題都是釘子。 網路導報：雲計算在國內也是廣受重視，很多省、直轄市都把它列為十二五發展的重點工程。 從目前的一些報導來看，可能面子工程居多，好大喜功，也可能是買了一大堆設備，都是硬體，但在軟體方面幾乎沒有。 我不知道您是怎麼評價的？ 孫志偉：我不是特別贊同說地方政府在好大喜功，如果你真的去看，他們做的這件事情實際上對我們中小企業、對社會促進整個雲計算產業的發展，實際上起到很好的作用。 網路導報：起到一個推動作用？ 孫志偉：非常好的推動作用。 雖然我是一個軟體供應商，我的業務是軟體，但從我們國情出發的話，我不認為使用者必須要有非常多的軟體採購。 我覺得我們必須要考慮一個非常實際的情況，使用者只有把整個基礎架構建立起來，他在運行過程中才會理解他的業務到底是需要哪一些IT的應用、管理和通訊。 只有在做整個應用服務的過程中，他才會知道真正業務的需求點在什麼地方，需要解決什麼業務問題。 如果讓使用者一開始買一堆軟體回來，發現這一堆軟體和業務不一致的話，在某種程度上也是浪費成本。 網路導報：也就是說，硬體軟體的採購分階段進行？ 孫志偉：我覺得任何一個投資還是分階段去做比較好。 當然，我並不是說使用者在做整個基礎架構的時候不需要考慮軟體，我不是這個意思。 但是，類似于CATechnologies這樣的軟體供應商，真正應該做好的是什麼呢？ 我們有責任做好的是站在使用者的角度，例如我和一個公有雲供應商談，我真正應該做的事情是替他分析這個業務怎麼能夠盈利。 我相信這個他們也會很關心，真正應該關心說怎麼提供最好的服務體驗給他的使用者，比他的對手做的更好。 如果能夠做好這些工作，我不信他們不會用我的軟體，但是如果我單純地去談技術，很難說服使用者去投資。 網路導報：如果我沒記錯的話，您是去年5月份上任中國區總經理，現在正好一年了，這一年之間您應該也跟各地雲計算建設者接觸很多。 他們對雲的看法是什麼呢？ 孫志偉：我相信非常多的雲供應商認同我的觀點。 因為任何雲的供應商，包括實際上私有雲的建設者，他們都很認同這一點。 到現在為止，你如果和他們談，沒有人會說他做雲是因為潮流，所以做雲，我很少聽到別人這麼說的。 供應商一定是背後有商業驅動的動力在後面，否則即使政府做，政府也有目的在驅動。 我不認為現在政府很盲目地說這是一個潮流，我不認同。 我認為他們實際上還是有想法的，而這些想法事實上有些是很雷同的，但有些也有很特別的一些地方。 如果你和他們談，怎麼能夠幫他去實現這些業務目的的話，我不認為我們的使用者會不願意認同。 而且這個是說到他們心裡面，甚至不存在認同不認同，是使用者說你應該這麼去做，應該給我提供建議，應該引導我。 這是為了使用者的利益去引導而不是為了商家利益去引導。 網路導報：大家可能認為你建這個雲計算中心是很有必要，但是呈現過於密集的情況重複建設卻大可不必。 您剛才說的「想法事實上有些是很雷同的」，可以這樣理解嗎？ 比如說可能真正只需要10個比較大型的，而不是像現在20、30個一起上。 孫志偉：如果真的去看整個雲計算市場的話，和國外比，我不覺得我們在雲計算方面的投資是巨大的。 考慮到我們的經濟規模、經濟增長，還有更多的其他因素，這並不為多。 當然，各地在做雲計算中心的時候，還沒有完全利用起來。 實際上我們現在有那麼多的新興企業，傳統上他們都需要有IT的投資，對他們來說即使不做雲，也需要有自己的IT服務。 但現在有各種雲服務，能夠成為很好的載體去滿足他們IT的運算，我覺得這個還是合理的。 我沒有感覺我們是過分投資，這是我個人的看法，並不能代表大部分人的看法。