網路創業的「思考題」：堅守還是逃離

一個小店、一台電腦，創業當老闆。

陳征 攝

本報記者 欒吟之

在淘寶元老級店主中，35歲的許晨算得上是成功者。

他的男裝店專賣品牌潮流服飾，平均每月訂單超過800份，月營業額接近百萬元，純利潤超50萬元。

然而，許多網店店主並沒有許晨那麼幸運。 他們每天不得不在盈利臨界點上苦苦掙扎，有的滿懷雄心開起網店，卻以賠本關張告終...... 中國電子商務研究中心統計顯示，目前淘寶網上共有網店600多萬家，每天新增近萬家店，而每天停運或倒閉的網店數量也與之相當。

網店浮沉之間，年輕的網店店主們無一例外地面臨著這樣一道「思考題」：今後，到底是該堅守這份創業激情，還是 「逃離淘寶」、去重新尋找一份「朝九晚五」的工作？ 種種糾結徘徊背後，又反映出何種網店生態？

元老級店主的致富模式

點擊進入許晨的小店，時尚氣息撲面。 記者看到，銀灰色調的頁面設計得簡潔大方，網店男模穿各種服飾的走秀照片滾動播出，新上櫃商品、特價商品、流行配飾等一目了然，網友們對商品好評、期待快遞到貨的評價數以百計。

「從這張網頁開始，我創造了屬於自己的網店模式。 」9年來，許晨對這家網店傾注了所有熱情。 大學本科學設計的他，畢業後成為一家知名廣告公司的平面設計師。 一直想自己創業的他，起初隻是運用親戚能拿到折扣服裝的管道，在業餘時間裡開了家淘寶網店，「只想著把自己的房租賺回來」。

經營網店六個月，許晨驚喜地發現：「每個月賣衣服的利潤，遠遠超過公司工資！ 」憑藉「多賺錢」這個簡單的想法，許晨把更多時間投向網店，他施展設計才能，一周裡幾乎不眠不休「裝修」網店，把商品檢索系統更新得更簡便，把服裝圖片製作得更時尚，還在每件商品頁面寫上個人化描述。

「草莽期」後，新挑戰迎面而來：淘寶店的首條生存秘訣，就是「親們」的口碑。 而許晨的店因為買家太多來不及更新商品資訊，不少網友拍下衣服後才被告知貨已售罄。 買家的失望「後果很嚴重」，這可怎麼辦？ 他想出每週規定時間發佈新品的點子，以便老客戶第一時間看到頁面更新。 如今，每到週一和週四的「新品發佈時間」，買家們都會早早守候在電腦前「秒殺」，一舉拿下性價比最高的新款服裝。

倉儲問題又是一大挑戰。 許晨租住的屋子裡，紙板箱從地上堆到天花板，兩室一廳很快就難以容納他日益擴張的服裝生意。 何不建一個倉儲中心，與其他店主合用攤薄成本？ 他在淘寶上尋找合適的合作夥伴商品風格相似、種類卻不同的店主，利用各自的影響力在自己的頁面上互相推介。 他還以低廉的價格找到市區一處廠房，與3家店主合用，直接從倉庫發貨。

如今，許晨雇了5名員工，一門心思經營網店。 然而，許晨依然不無擔心：「現在淘寶上大多是"80後"甚至"90後"的小老闆，我已經拼不動啦。 」

超負荷工作不可回避

許晨的「拼不動」，讓許多年輕店主深有感觸。

「淘寶賣家的工作，遠不止每天坐在電腦前，動動手指、按按滑鼠。 」在網上守候客戶，去外地進貨，上各種論壇打廣告，每一項任務都辛苦極了。

大學生小依開了家手工飾品店，她親手設計改造義烏飾品，再找廠家進行加工。 二三十元一件的小東西，每月都能售出上千件。

「這樣的錢很好賺？ 」一聽有人羡慕自己，小依就忍不住描述每週一次進貨的經歷：上週三，天剛亮就出門，帶著一個登山包和4個蛇皮袋坐上到義烏的長途大巴。 一路顛簸到當地已是中午，只能一邊啃麵包一邊在批發市場裡小跑，採購時間只有幾小時，她必須趕上晚上7時30分最後一班動車回上海。 忙中出錯，走到半路才發現少拿了一包飾品，飛奔折返回去取，差點沒趕上車。 「很多買家都無法想像，賣賣小首飾的我，常要拖著一個比身軀還龐大的麻袋在街上飛奔。 」

韓國化妝品店店主洋洋既是老闆、又身兼「首席客服」。 洋洋的搭檔負責進貨，而她負責接待買家，她這樣形容自己的生活：「起得比公雞還早，睡得比貓頭鷹還晚。 聽到淘寶旺旺一叫就異常興奮，幾分鐘沒聲音就異常心焦。 有時不小心睡著了，耳朵裡滿是淘寶旺旺"叮咚叮咚"的幻聽。 」

據調查，網路店主們每天的工作時間平均達到10至12個小時。 許多店主常年缺少娛樂活動，有人一年多沒有見過朋友，到過最遠的地方就是家門口的超市。

還有網友羅列出一年中發生的4起淘寶店主過勞死事件：去年6月，25歲淘寶賣家敏敏因疲勞過度而死；今年5月，一位生於1985年的辣媽，寶寶才1歲，就因為長時間操持網店而猝死；今年6月，海門疊石橋家紡市場一民房出租屋內， 25歲的淘寶皇冠賣家小夏倒在屋裡，屍體幾天後才被快遞員發現；今年7月，24歲的准新娘艾臖，在睡夢中離開......

這些資料，對淘寶店主們來說既無奈又無法回避。 許晨、小依和洋洋都告訴記者，本想趁年輕開幾年網店，40歲以前賺夠辛苦錢，再好好安排生活，再回大學讀書，或是找一份輕鬆的工作。 可如今他們都想早些 「退休」，逃離淘寶，過輕鬆一些的生活。

「逃離淘寶」後出路何在

想「逃離淘寶」，還有更複雜的原因。

一些敏感的淘寶店主感到，網店發展已漸漸出現「馬太效應」強者愈強、弱者愈弱。 白領張先生夫婦都擁有MBA學位，他們想在工作之余開一家網店，對淘寶網研究半年後還是遲遲沒有下手。 「我們想過很多方案，自以為都是新鮮點子，但上網一查，發現早有大量網店在做，到處都是"紅海"，發展空間很小。 」

「各種因素會讓越來越多中小網店做不下去。 」根據他們的判斷，隨著網店越開越多，加上京東、當當、蘇甯易購等大型電商的擠壓，還有人員費、快遞費的增長，以及今後的網店徵稅，這些都會讓許多店主選擇關門。

琪琪的家居用品店「堅持」了兩年，也面臨「做不下去」的困境。 剛開店時，她的小店淹沒在上萬家同類店鋪中毫不起眼。 去年起，她加入「天貓」，借助淘寶商城的平臺打造影響力，此後銷售額翻倍增長。 沒想到，去年10月淘寶商城公佈新收費規則，入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術服務年費，從原先的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，保證金同時也從此前的1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。

「這樣一算，利潤又被攤薄。 」琪琪知道，只有擴大網店規模才能收回這些成本，而擴大規模所需的打折促銷、雇用人手、增加快遞量，每一項都意味著新的投入和風險。 權衡之下，她決定把網店轉讓出去，收一筆「頂手費」了結。

比琪琪更焦慮的是她的父母。 父母很擔心，女兒大學畢業後開起網店，一直沒有做過其他工作，大學裡的會計專業知識早就荒廢了，如果再面臨就業該怎麼辦？ 對於這些，整天忙著清空商品、結束網店的琪琪卻說「根本沒時間考慮」。

正如琪琪父母擔心的那樣，這些年輕的網店店主「逃離淘寶」後出路在何方？ 這也許是值得社會各方關注的新問題。