ERP與進銷存軟體的區別

進銷存與ERP互補，屬於兩個根本不同的範疇。它們的目的不同、涉及領域和對象不同、業務性質不同、過程不同，需要的解決方案結構和系統實施方法也盡有不同。儘管在實施ERP的過程中也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業內部的問題;而在實施進銷存的過程中，除去相關企業內部問題需要解決之外，人們還會面臨誰是進銷存管理者、誰是進銷存執行者、如何體現系統實施效果、誰是系統實際受益者、系統相關費用該誰負擔及如何分擔等一系列問題。 問題的核心在於ERP系統的主要目的在於解決特定企業的內部管理需求，而進銷存系統需要解決的則是與特定生產供應和銷售流通領域相關的一群企業的共性及個人化需求，滿足上下遊企業之間、物流服務委託和承包方之間的資訊交共用與交流需求。因此，上進銷存系統需要多種不同系統的搭配和協同，與上ERP系統相比問題要複雜得多。 現行企業系統解決方案和IT服務體系以及已經取得成功的商業模型基本都是為提供ERP類系統服務配套的;而服務於進銷存系統構建需求的系統實施服務體系可以說尚未確立，以致客戶無法規劃構建進銷存系統或在構建過程中選擇了錯誤的解決方案和不合適的IT服務。 ERP系統與進銷存系統的本質區別 “ERP是利己的，它最佳化的對象是實施企業的內部，實施範圍涉及實施企業自身及部分周邊單位;進銷存則是利他的，它的理想是最佳化整個進銷存的所有環節。進銷存是規則制定者提出需求，與規則服從者一起實施的系統;進銷存的目的在於解決怎麼做的問題，而ERP的目的在於解決做什麼的問題;進銷存的實施是一個持續不斷的過程，而ERP的實施則更接近項目工程。” 在曲立東看來，ERP和進銷存甚至在思想立意上都是“對立”的，企業實施進銷存和ERP的出發點和所應期待的效果也截然不同。 “ERP是資產性的系統，通常在資產負債表中作為資產體現，在銷售管理費中進行攤銷。原則上講企業規模與ERP系統的花費沒有必然的聯絡，只要企業的經營規模足夠大，那末企業通過實施ERP帶來的效果足以支付實施ERP系統的成本, 所以上ERP系統的企業應該根據自己的實力選擇最好的解決方案和實施服務提供者;而進銷存是成本性系統，企業活動所覆蓋的地區範圍、業務複雜程度的提高和進銷存長度的增加(跨國協作)導致進銷存系統的實施維護成本也會隨之大幅度增加，所以進銷存的成本應當作為業務直接成本在企業損益表中體現。” 這多少有些“驚世駭俗”!在很多“IT人士”的觀點中，今天的ERP早已是非常強調整合的系統，絕非只關心企業內部!在目前提供ERP的所有領先廠商中，幾乎沒有在系統功能上不包括進銷存管理的。即便如此，曲立東也認為那是兩種截然不同的“世界觀”!儘管眼睛裡看到的表象有些類似，但思考問題的整個理論體系相去甚遠! 進銷存中的角色和他們的系統需求 IT系統的功效在於支援商務程序，這些商務程序包括企業內部流程和企業間協作流程。大多數企業都是在其所屬進銷存中有其固有地位(Position)並且互相聯絡著的。首先要搞清楚的問題是您在整個進銷存中是“規則制定者”還是“服從者”。 作為“規則制定者”同時需要ERP系統和進銷存系統。通過ERP的實施，企業內部的業務和管理流程得以最佳化，資訊得以實現一元化管理，形成了與“規則服從者”相比之下的交易優勢。“規則制定者”通過這些優勢制定規則和改變規則並通過各種形式迫使“規則服從者”遵循這些規則。進銷存則是“規則制定者”“統治”進銷存的工具。 進銷存可以大致分為進銷存計劃管理系統、進銷存資訊和協作管理系統和進銷存業務執行系統三個部分。 作為“規則制定者”需要的是計劃管理系統，而計劃管理系統發揮作用的前提進銷存資訊管理系統中有足夠全面的資訊作為支撐。 作為“規則服從者”在執行業務的過程中使用的應該是進銷存執行系統，其所支援的商務程序重要的不是滿足企業內部的管理需求，而是符合“規則制定者”所制定的規則並可順應其變化而應變。進銷存執行系統與進銷存資訊和協作管理系統配合進行資訊交往並形成有效協作流程，這樣才能保證進銷存資訊和協作管理系統能夠有效地進行工作。眾多中小企業(包括大型的流通、進出口貿易、物流和各種服務企業)都是“規則服從者”，它們需要的首先是符合顧客需求和商務程序要求的業務執行系統，而不是現在流行概念上的ERP系統。

在“規則制定者”還是“服從者”之間將來還會出現另一個角色，那就是“進銷存管理者”或“進銷存管理服務整合者”。這一角色通過進銷存資訊和協作管理系統進行進銷存管理過為“規則制定者”提供進銷存管理服務。

在進銷存中，作為“規則服從者”的企業可以有三種選擇。一是滿足客戶的需求做好“規則服從者”，二是成為進銷存管理服務整合者，三是成為與規則制定者可以討價還價的“局部規則制定者”。

毫無疑問，在曲立東的世界裡，一切盡在“鏈”中!要麼您是“規則制定者”，要麼您是“規則制定者”的下遊經銷商或上遊供應商，要麼您是“規則制定者”的物流服務提供者，要麼就是“規則制定者”進銷存管理的“進銷存管理服務整合者”。每家企業都處在進銷存中的一環，無人能出其右，由此構成了整個價值鏈(VC)。

基於此，您才能準確回答出：您是否真的要上ERP系統?還是上進銷存系統?在進銷存中您需要的是進銷存計劃管理系統?還是進銷存資訊和協作管理系統?或者是進銷存業務執行系統?

實現跨國進銷存管理的需求和現實尷尬

曲立東的理論思想來源於他所經曆的現實環境。頻繁往來於日中之間的曲立東看多了國際巨頭在世界編織的進銷存網路，也深刻瞭解他們在全球布局中面臨的諸多問題和尷尬。

隨著“多品種”、“小批量”、“短周期”、“重視服務”、“市場變化不可預測”時代的來臨和企業經營活動的全球化不斷深入，剩餘庫存和流通庫存在企業資產和成本中所佔據的比重愈來愈高。

作為“規則制定者”的國際巨頭通過全球化運作、非核心業務外包和生產轉移以及實施ERP，大大提高了企業內部的運作效率，但“零庫存”的追求同時又將庫存風險儘可能地推向了供應商、經銷商或其他服務提供者。大量的庫存資訊其實並不掌握在“規則制定者”手中，而是分布在跨國進銷存上國際貿易、物流、銷售流通和生產加工等各個環節中。大量的業務外包和跨國協作同時造成了品質管理監控、流通追朔和企業管控上的一系列問題，美國的中國的玩具召回和日本的毒餃子事件就是例證。要解決這些問題，進銷存上的資訊可視化和企業間協作管理(進銷存)勢在必行。

國際上大中型企業的ERP系統實施已經基本完成(到了最佳化階段)，實施進銷存，通過對海外事業的整合、改善進銷存環節中相關企業間的協作流程和機制、實現庫存共用(即通過進銷存管理實現企業間最佳化)，特別在資源價格上漲和環境保護意識提高的大環境下，實施進銷存的企業未來有望獲得巨大成效。但現實上國際巨頭的進銷存系統構建工作也只是剛剛開始並鮮有成功案例。

那麼為什麼進銷存的構建舉步艱難呢?曲立東認為問題主要來自三個方面。第一，傳統的IT服務模式大大提高了公司專屬應用程式IT的成本，使得實施進銷存的成本居高不下，即使是非常大型的企業也望而卻步;第二，作為眾多“規則服從者”的企業支付不起也無法通過實施進銷存實行系統獲得效益;第三，許多企業沒有清晰的定位並把ERP與進銷存混為一談，採用了錯誤的系統解決方案和選擇了錯誤的IT服務商。

企業IT應用行業已有幾十年的曆史，應該算作傳統行業，但是行業的高速成長和IT技術突飛猛進的發展以及人才的缺乏使得IT行業無暇反省自己，服務價格只升不降!請一個ERP顧問的費用有時會抵得上一個一般管理員或近10個工人一年的工資。實施系統的對象如果是資產性系統(ERP)，那麼企業可以從系統實施的效果中收回投入;但如果實施的系統是成本性系統(進銷存)，那麼投入的IT花費完全要反映到企業的成本中去，IT成本越高，企業競爭能力越弱。本來實施進銷存是以提高企業競爭能力為目的的，但結果是進銷存的實施反而導致企業競爭能力的下降。這就是大多數企業(包括國際巨頭)對實施進銷存望而生畏的原因所在!

ERP提升的是企業內部的管理能力，進銷存提升的是企業外部資源的“統治”能力。管理能力(ERP的效果)與所採用解決方案的品質(也可以近似為IT花費的總價)成正比，而統治能力(進銷存)則與所採用解決方案的價格(在品質滿足的前提下的單價)成反比。在前提條件滿足的情況下 “價格為王”，這就是曲立東通過多年實踐所得出的結論。

 

連“規則制定者”都對進銷存的實施價格望而生畏，那麼作為“規則服從者”的企業就更無法承受昂貴的IT服務價格了。儘管許多IT企業針對中小企業提供價格相對低廉的ERP系統，也有許多諸如ASP或SaaS(軟體即是服務)等基於服務概念的解決方案產生，但都無法從根本上解決問題。 “規則服從者”商務程序不得不適應“規則制定者”所制定規則的被動性使得他們離不開IT服務，同時IT服務昂貴的價格又使得他們支付不起系統所要適應外部需求變化而產生的花費。

如果沒有“規則服從者”是使用符合進銷存管理需求的執行系統，則進銷存的其他系統都會變成“空中樓閣”，變成“聾子”或“瞎子”，根本無法發揮預期的功效。

在曲立東的理想世界裡，所有“規則服從型”企業都是進銷存(進銷存執行系統)的當然使用者，但進銷存的“利他屬性”使得實施進銷存的最大受益者實際上是“規則制定者”，因此，“規則制定者”應當承擔起部分或絕大部分“規則服從者”企業上進銷存執行系統的成本支出!

這是天方夜譚嗎?“有這個可能性的!如果作為‘戴爾’的分銷商願意分享庫存、銷售等重要訊息，讓能夠更最佳化它的排產和物流管理，‘戴爾’是非常有可能願意多讓出1%的利潤給分銷商。”曲立東信誓旦旦，堅信這種創新模式有實現的可能。

建立跨國進銷存管理系統IT服務體系的必要條件

即便是有“規則制定者”為“規則服從者”企業的IT支出買單，也需要IT業者創出符合進銷存系統構建需求規律的IT服務模式，達到大規模地降低IT服務綜合成本的目的!

曲立東認為，構建這種新型的跨國進銷存(G/進銷存)服務模式必須具備以下一些條件：

第一， 能大幅降低IT成本。從進銷存系統的成本性而言，IT成本的削減是必須條件。只有大幅削減IT成本，才能改變目前進銷存構建只屬於特大型企業特權的現狀，並逐步過渡到中型企業。

第二， 人才和經驗的積累。G/進銷存是在物流服務功能之間、商流物流之間、國際間、企業相關部門之間的不同系統之間建立資訊連貫的機制。G/進銷存系統領域的人才培養，需要對現場業務的精通和高度理解，良好的溝通能力(業務知識、多語言對應能力)以及走遍世界的動力。 要讓人才積累經驗，必須給人才提供積累經驗的機會和舞台。要充分利用積累的經驗，服務品質的管理流程和培訓體系的確立是作為服務提供者的必備條件。要讓人才為客戶發揮作用，豐富的人才儲備和相對的人才成本競爭力不可或缺。

第三， 跨國對應能力(在中國和東南亞地區尤其重要)。因系統使用企業分佈於世界各地，作為服務提供者，要建立G/進銷存機制，必須具備跨國業務對應能力。目前，客戶面臨的最大問題是位於中國及東南亞地區的生產、銷售、貿易、物流網點的系統化對應。除系統匯入外，作為服務提供者，還必須具備立於全球化視角的系統維護和運用能力。

第四， 與進銷存需求相配套的系統架構、實施方法和解決方案體系。現有的為ERP系統構建而開發的解決方案，其出發點、利用形態以及技術架構等均與進銷存的需求相去甚遠。因此需要有新型的進銷存解決方案，針對進銷存的本質並實現有效對應，新型的系統實施和服務管理方法以及技術架構也是必要條件