MPD2011 深圳站 徐鋒《手機（及互連網產品）可以做得更好》要點紀要__產品

今天參加MPD2011深圳站，聽到最重要的乃是徐鋒老師課上的一些內容，本來有一個很長的筆記，但是其實裡邊不過關是隻言片語的摘抄，形成不了章句，乾脆把一些重要觀點摘錄於此。

徐鋒老師是做投資的，不是順便聊聊這個話題，對業務模式和需求收集模式的評價，是他們判斷一個企業是否值得投資的重要依據，因此下面的內容是他們實際工作中真正要用得到的，所以很寶貴。

 

1. 當嘗試使用技術手段解決某個實際需求的時候，一定要注意業務圈和技術圈人群的重合性，存在需求的人，是否在使用這種技術

比如：“媽媽”們肯定很關心如何育兒，以及幼兒教育，所以開一個相關網站好不好呢。

結論是要如果10年前開，不好，因為那時候的媽媽差不多都是1975年前的，當時還都不怎麼上網；現在的媽媽們已經轉向80後，上網習慣好了，就適合了。

又比如：在ERP裡邊應該做上與QQ的整合嗎。

結論是當年不好（現在也玄乎），因為當年使用ERP的部門經理都是50後，沒有上QQ的習慣也看不慣大家上QQ；但是過一段時間就好了，因為ERP的部門經理將逐漸是70後，而操作人員將逐漸層成80乃至90，業務和技術人群就成熟了。

2.   很多軟體易用性做得不好，是因為把使用者錯誤地當作了自己

不解釋，太常見了。

3. 三類客戶

專家型使用者，特點願意探索，會提意見（極有可能收到的功能反饋，都是來自於這類使用者），占絕對少數

因此要防止專家型客戶錯誤引導了需求。

隨意性使用者，願意使用，但遇到困難會退出

主流使用者，不因技術先進， 只為解決問題，占絕對多數

這裡就需要用一些手段（比如市場調查），來獲知主流使用者的思想，而不要被專家型使用者所誤導。

可怕的是，任何產品剛開始，幾乎只有專家型使用者在使用，而且只能收到他們的反饋，中間有一個危險階段需要度過，見4。

4. 產品初期幾個階段的使用者變化

初期：鐵杆粉絲（專家型使用者）

中前期：早期試用者

中期：主流客戶

在中前期與中期的結合點，要把產品從專家型使用者/試用者的需求，轉移到滿足主流使用者的需求，是個挑戰點。

 

徐鋒老師不怎麼寫部落格，他的微博：http://weibo.com/fjxufeng

 

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