需求分析的方法與思路
需求分析的思路
產品的需求挖掘是一個不斷迭代、不斷更正的過程,任何一款優秀的產品都不是一蹴而就的,而是經曆千百次的精雕細琢後的產物,而已然成功的產品也只有不斷的修正、調整、才能保證在市場上的領先。
需求分析的過程大概為:需求搜集——需求分析——使用者畫像——故事面板——任務分析——需求決策——需求開發——需求驗收。該過程不是單方向的,而是一個不斷迴圈的過程。 需求收集的3個方法 觀察法:影子跟隨法 訪談法
(1)面談法
(2)焦點小組
(3)問卷調查 調查法
(1)競品分析
(2)體驗測試
(3)間接資料 需求分析與管理 卡片法—需求歸納與演繹 卡片實施的3個步驟:
1、書寫卡片
(1)將資訊轉變為產品需求
(2)每張卡片唯寫一個需求
(3)用詞簡潔,避免模稜兩可
(4)從使用者角度出發,如我需要…
(5)做到MECE:相互獨立,完全 窮盡
2、卡片歸類:根據需求,將同質的需求卡片進行歸類。
3、設計概念,先提出概念,主要遵循以下四個方面
(1)優先順序劃分
(2)28原則
(3)需求碰撞:產生新的設計概念
(4)將整理的需求繪製成為思維腦圖 使用者畫像 創造一個虛擬使用者形象,之後的產品圍繞這個形象進行。 從大量的調研資料中抽象出典型使用者畫像; 優點:
(1)將複雜的典型使用者概念化
(2)特定1-3個使用者,在產品設計、產品運營、產品設計、創意設計時,迅速將思維關注到 一個具體的使用者形象上。
(3)同時也是產品與設計團隊溝通的橋樑。 維度:
(1)生理特徵:年齡,性別,形象;
(2)心理特徵:性格,價值觀;
(3)背景:生活環境、生活狀態、背景最好描述使用者的一天的生活。 故事面板的編寫 產品設計與需求滿足都是在使用情境中使用,並且帶有一定的流程性與目的性。 優勢:
(1)使用情境與產品結合起來;
(3)產品設計與後期運營策略在整個流程體現在故事面板。 形式:文字或手繪、圖片 注意:
(1)不要遺漏設計;
(2)故事面板不是流程分析與研究,不必要繪製過細的使用流程,關注使用情境、任務及目標完成的結果與使用者感受;
(3)不要描述過細,而喧賓奪主。 任務分解的思路與方法 將需求轉換為目標,再將目標轉換為結構化的任務,並分析任務之間的相互關係 任務分解:將需求轉化為明確任務的過程:
分解方法:
(1)目標:為什麼、結果是什麼。
(2)方法:實現目標的手段與路徑
(3)任務:明確的步驟與行為。
任務分析:
(1)將一個複雜的任務需求分解為若干任務完成;
(2)視圖元素:也就是每個頁面中放置的元素,包括內容元素與行為元素
內容元素:圖片、文字、視頻、表格
行為元素:按鈕、連結、點擊等
(3)繪製原型:將任務輸出為抽象的視圖。 需求評估與需求優先順序定義 作為產品經理,如何評估需求。
需求優先順序定義:四象限法則,根據重要性與緊急程度判斷
需求評估的方法:
(1)KANO模型:基礎需求、期望需求、興奮性需求
(1)價值評估:效率、成本、利潤、效能等