從業務員社交到超級直銷網路，「銷售能力雲端化」有可能帶來顛覆麼？

會發出這個疑問，源于前段時間聊的一個專案。

「業務幫」（Android）是一個連接消費者與業務員（主要是銷售）的社交銷售平臺。 簡單說，這個平臺基於SNS整合了一批個人業務員，領域橫跨金融保險、房地產、汽車、IT、服務等重視人對人銷售的線下行業。 這些行業的傳統秩序是，銷售人員依附于機構，要麼通過機構去接單，要麼只能通過拉關係、掃街、發廣告等方式獲取客戶，獲客不夠精准，而且成本很高。 「業務幫」試圖通過一款移動產品，批量化地導入流量，再把流量分發給業務員，降低其獲客成本（類似58同城和趕集的邏輯）。 站在消費者角度，原本需要跑很多線下網點、見很多線下業務員的工作，可以通過線上SNS的輕互動來完成，而且在「業務員」這一層面上可以有更多可選性。 之所以設計成SNS，是為了讓業務員的軟性資訊有更多的沉澱和傳播，便於被使用者發現和篩選。

單看這個產品的話，目前還有不少問題，但在和創始人的聊天中，我收穫了一個十分有意思的Pivot邏輯：

Step 1：通過一款工具或社交產品，滲透業務員群體。

Step 2：當你圈攏的業務員群體足夠大（僅中國據估就有數千萬），你就能把它變成一種「銷售雲」。

Step 3：你可以對接上游品牌商資源，打造一個打通「商品—平臺—業務員—終端消費者」的B2C2C閉環。 直白說，成為一家超級直銷網路。

雖然我沒做過這類直面客戶的銷售（只在某國企跑了幾個月的管道和現場），但想想這個「銷售雲」的畫餅，還是有點小激動呢！

傳統上，企業搭建和維護一個銷售團隊的代價十分高昂，尤其在拓展異地市場時，會面臨很高的資訊和關係壁壘。 但如果眼前有這麼一個平臺：它擁有海量的銷售人員，現成的客戶資源，和全國性的佈局，只要有商品資源注入，它就能自動實現大規模的商品銷售和分發——你是否願意把自己的銷售工作外包給這個平臺？

如果這樣的平臺存在，我們設想它應該具備如下兩點特性：

一、這是一個按需取用、可以彈性擴展的網路。 按需取用不僅體現在「量」上，還包括銷售人員的能力特點、客戶資源、行業背景和地域分佈。 品牌商提出一個銷售需求，平臺給出一個銷售團隊組合，商品直接向下分發。 品牌商所要支付的成本，將與它的業務規模相匹配，銷售環節既不會成為企業價值鏈上的瓶頸，也不會成為資源浪費。

二、這是一個自組織社區。 銷售活動，從團隊培訓到售前和售後是一個相互銜接的鏈條，鏈條上的所有環節整合起來形成一個完整價值。 只解決個別環節（比如僅僅只是撮合供求資訊，或只是把東西賣出去），而沒有與其他環節的配合，註定是一種不可持續的業態。 品牌商、平臺和業務員通過SNS自由撮合，可以建立一種淺層聯繫。 但要讓業務流跑起來，還需要比SNS更深度的協同。 這要求平臺方提供一系列支援性資源，比如培訓，比如某種協同工具。 目標是保證一個臨時拼組的團隊也能夠高效協作。 個人會自發組織成企業，但沒有企業的外殼。

雖然，我最初想把它簡單定義為一種「眾包銷售」。 但迄今為止的眾包實踐基本逃不出「碎片化」「輕度參與」「簡單任務」等幾個特點，而這些特點在這裡並不適用。 斟酌之下，似乎還是「銷售能力雲端化」的表述更加貼切。

讓我們再放大一點視角，看看「雲」在IT之外的延伸：在工業生產領域，富士康已經成為最大的「生產製造雲」；在物流領域，菜鳥網路正在佈局可能是全球最大的「物流雲」；在城市交通領域，各類按需提供交通服務的「雲」 平臺（比如租車）更是百花齊放——不知道線上下商品直銷領域，相同概念是否還能夠帶來顛覆？