5大行銷邏輯玩轉數位時代

「數位化」對於企業的行銷帶來新的挑戰，企業需要面向互聯網時代的消費者，適應新的數位技術和傳播環境探索行銷創新的邏輯，並要學會在數位化時代，與消費者建立深層的關係和沉澱品牌價值。 我認為，行銷人面對數位行銷需要把握5大行銷邏輯。

第一，失控：瓦解與重建。

今天，我們處在一個失控的時代，品牌原有的規則已經被互聯網消費者瓦解。 數位時代，企業利用傳統媒體所積累的品牌根基，很可能因為互聯網的一個不經意的小事件而被瓦解。

比如，電商的促銷以及「雙十一」這樣的節日就把很多消費者的品牌忠誠度瓦解了，很多消費者都是沖著那天的便宜的產品去的，但是「雙十一」結束後，有的品牌可能並不會繼續被消費者關注。

對於品牌而言，面對這種瓦解，需要思考的是，如何在忠誠度甚至美譽度被瓦解的過程中去思考重建，即如何在數位平臺上沉澱品牌的價值。 今天，互聯網讓品牌更加透明化，而消費者與品牌的關係不再是高高在上的關係，因此，品牌一定要考慮互聯網時代的數位化的語境，通過數位化的語境，與消費者建立一種更加平等的互動關係。

第二，共生共創：粉絲稱王的時代。

在社會化傳播的當前，「粉絲經濟」已經成為一個熱點。 那麼，粉絲意味著什麼？ 如今的大眾消費者已經破碎，被分割化了，傳統行銷時代的所謂「大眾」已經不存在了，消費者更多會因為共同興趣、生活方式、態度、內容偏好等，重新進行聚合，精眾的時代來臨。

消費者的需求會在互聯網上表現出來：他們會主動提出需求，甚至參與產品創意，包括提出新的C2B的個人化「定制經濟」都將是未來的趨勢。 這就是品牌必須要重視的「粉絲經濟」。 正如《小時代》和郭敬明以非職業導演的身份一下子攪亂了職業導演的電影市場，而小米科技也傍著「米粉」成功上位一樣。

第三，無爭議，無行銷。

很多企業都擔心在互聯網上會被消費者攻擊，因為資訊無限透明化了，其實這種擔心都是多餘的，在互聯網時代，品牌「有性格」比品牌「無瑕疵地」更能贏得消費者的支援。

如今的消費者，尤其是年輕消費者，更希望獲得品牌的真實性，也就是「真性情」品牌，特別是80後和90後，他們認為「不裝的品牌才是好的。 」數位時代，所謂的品牌獲了多少專利、得了多少獎，消費者已經不再關心，消費者關心的是你有沒有性格。

因為沒有爭議就沒有行銷，比如360跟騰訊的「3Q大戰」，360和小米的鬥爭；再比如，京東大戰蘇甯國美如此等等，這就是數位行銷的規則，企業要學會主動製造行銷內容和話題。

第四，企業需要學會即時化生存。

數位時代，品牌是一種對話，品牌還是一種情緒，因此品牌要同消費者展開即時的交流和溝通，進而創造品牌行銷機會。

企業一定要跟消費者進行即時的對話，比如星巴克的賣萌鬧鐘，讓星巴克一直伴隨消費者入眠，並在早上叫醒消費者去星巴克吃早餐；另外，品牌一定要能善於借助社會情緒，公眾情緒來進行行銷，才能收穫一個比較好的效果。

第五，內容行銷影響消費行為。

數位時代的重要趨勢是廣告公關化，公關內容化，行銷內容化。 因此，企業一定要輸出自己品牌化的內容。 全球的一些調查資料顯示，現在有90%的企業和機構都在用內容行銷，內容行銷能夠來產生3倍于傳統行銷的回報率。

數位時代的內容輸出更可能潛移默化地影響受眾，正如很多消費者是通過一篇文章而不是通過一個廣告瞭解公司。 數位時代，消費者對品牌擁有支配權，消費者自己會創造對品牌的一些想法。 因此，在數位時代做行銷，要從產品到內容。

隨著數位媒體、數位技術的快速發展，整個行銷模式和方法都在發生變化，這讓傳統的行銷模式面臨極大的調整。 不管是品牌，還是行銷服務商，都要創新行銷方法和模式。 數位時代的行銷，需要企業和品牌有更長遠的規劃，同時也需要有更貼合數字媒體特點的系統化思考。

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