移動互聯網時代的新微笑曲線

PC時代的行業微笑曲線我們都知道。 如果我們要給移動互聯網時代繪製一個行業微笑曲線圖，左右各有一個價值高點，中間則是價值窪地。

左邊的價值高點，我們稱之為客戶黏著價值，右邊的價值高點，我們稱之為應用彙聚價值，而中間的價值低窪處，我們稱之為管道傳輸價值。 這鮮明地揭示了移動互聯網時代客戶黏著與應用彙聚的價值在不斷走高，而純粹的管道傳輸事實上價值在逐漸走低的。

而左右兩個價值高點，揭示了移動互聯網時代最核心的商業模式：一方面要有足夠規模的黏著住客戶，產生流量；第二，要把這種流量通過多種商業模式轉化成可見的商業價值。

應用彙聚價值是如何產生的？ 從現在來看，最主流的盈利模式，主要有三種。 第一種是後向廣告模式，這幾乎是互聯網誕生以來，最容易想到也是最主流的盈利模式，把海量流量轉化成對廣告主的吸引力，吸引他們進行廣告投放，無論是入口網站、搜尋引擎、社交網站、遊戲網站，它們的發展過程都鮮明的揭示了這一點。 另外一種是數位應用下載，由使用者訂閱產生費用。 包括數位影音下載、互聯網增值服務應用等等。 第三種比較典型的盈利模式，是把流量轉化為交易的撮合交易模式。 互聯網服務提供者通過撮合交易，從中獲利，無論是B2C還是B2B,大體上都是沿著這樣的盈利模式行進的。

而以上應用彙聚價值得以有效實現的前提是，必須黏著住足夠多、投入時間足夠長、參與深度足夠深的使用者，也就是左邊的價值高點---客戶黏著價值是任何互聯網商業模式得以成立的基礎，也是在資本市場上得到較高的估值回報的基礎。 由於互聯網經濟中客戶轉移的壁壘很低，這就意味著如何長期有效的黏著住客戶，是任何一個互聯網商家都需要面對的問題。

互聯網的歷史，某種意義上講，是一部內容應用不斷增值同時網路管道不斷貶值的歷史。 互聯網應用服務提供者為了自身的生存與效益最大化，必須竭盡全力實現所有客戶體驗環節的代價最低化，以此換得在廣告、訂閱等方面的價值收益。 而「所有客戶體驗環節的代價最低化」就勢必帶來了包括網路管道的迅速貶值化。 換句話說，互聯網的商業模式如果想要成立，網路接入、傳輸的代價就必須非常低，互聯網服務提供者賺到的10元錢，往往是以電信運營商傳統網路管道貶值100元為代價。 在這樣洶湧澎湃的使用者低成本要求之下，網路管道價值被不斷打壓而日益貶值，甚至出現局部免費化的趨勢。 這就是在新「微笑曲線下」管道傳輸價值走低的本質原因。

(責任編輯：lvguang)