一個工程師對行銷的理解

我沒做過行銷，但學過看過想過一些，所以下文純粹瞎扯淡。

我對創業的理解用一個過於簡單的模型來表達就是產品 市場 行銷。 產品第一位，背後有整個團隊在支撐。 市場也容易理解，最重要的使用者和需求 – 究竟解決啥問題。 之前分享過這兩方面的一些理解。

今天分享一個我完全不擅長的方面

行銷是今天的重點 – 如何讓你的產品到達使用者的腦子裡，靈魂深處。

Let them sense it

就是做鋪墊，市場教育的過程。 在你的產品出來之前，預熱市場。 比如，社會對空氣問題的關注度應該在大力推廣HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/4101.html">空氣淨化器之前。 做法有炒作和非炒作之分。

Let them know it

好了，正式開始讓你的message推向你的客戶。 途徑有廣告（通過傳統如電視，新型如互聯網等等），病毒式植入，名人帶頭效應等等。

這裡的關鍵是message要crispy, 形式要fun。 最後在別人的腦子裡就留下一個錨點（anchor）。

比如，Facebook要做的就是「connect with your friends」。 Twitter要做的就是「know the news around you」。

Let them buy it

轉換了。 這個過程就是支付過程。 對於支付，最重要的是簡便（easy）和安全（safe）。 這兩點做好了，可以大大提高支付的完成率。

Let them talk about it

有人買了。 不要忽略已經搞定的客人，不要認為他們已經是你的人了，你就可以虧待他們。

他們身上還有三件事可以做。

1- 讓他們持續不斷的買

服務好他們。 經常主動的關心關心她們。 最好在她下次需要購買之前就已經把產品遞送到她面前了。

2- 讓他們推薦給其他的潛在新客戶

利用好已經被你轉換的付費客戶，讓他們自願幫你去推廣。 不要讓他們認為自己在為你推廣，而是認為在為他們的朋友們提供好的建議和説明。 我稱之為「無意識推薦」。

3- 讓他們告訴你產品的使用回饋和如何改進

這一點，在微博上被逐步做到。 一個產品出來之後，一個好的行銷會創造話題，讓客戶把他們的真實想法直接在微博上給你。 在討論的同時，也教育的其他潛在客戶。 另外，在Facebook的一種廣告形式就是允許使用者可以直接和朋友一起對在右側欄的廣告進行評論，或者直接和朋友一起參與廣告之中的活動。 和廣告進行即時的互動，可能會是將來比較好玩的一種發展形態。

有人可能問，你為啥不用你的這套扯淡的東東去賣你的那本破書？

所有的行銷，都是需要臉皮 – 咱的臉皮不夠，我還是順其自然吧。