由開心網斑馬人，說互動行銷究竟如何「互動」?

經常有朋友看了我的博客後發郵件給我，交流一些關於網路行銷網路公關的情況。

前兩年交流的問題多是集中在如何迅速的搞大，做火，也就是「炒作」；那麼最近一兩年來，更好的集中在了「炒火」了之後又該怎麼做？ 又或者說乾脆不炒作，能不能僅僅抓住「互動」來進行行銷？

我時常會在博客仲介紹一些網路公關的案例，對許多很「火爆」的網路行銷案例也都有點評，但是基本上對於「炒作」出來的案例，我都會問一句「火了之後又該如何」？

是不是有後續，是不是可以抓住機會和消費者進行互動，從而進行更深層次的行銷？

就好像前些年「炒作」網路紅人的時候，炒紅了相對比較簡單，但是炒紅之後又該如何？

是繼續尋找「下一話題」，還是尋找機會「變現」？ 應該說多數被炒作的網路紅人，基本上都是碌碌無為，因為他們並沒有足夠的底蘊支援長久的發展。

還是用案例來說說，互動行銷究竟如何「互動」，並且如何打破成為「短期熱點」的宿命。

說個聯想斑馬人的案例，這個案例很典型，從初期的炒作「斑馬人」概念，到之後在開心網的「互動」，整個案子坐下來思路清晰，而且效果不錯。

從平臺選擇，到「斑馬人」形象設計，一直到案子執行，都是可圈可點。

省略到一些細枝末節，開始說說和斑馬人的互動行銷案例。

第一階段，聚集眼球，炒作概念。

2009年7月，一隻斑馬人帶著他的城市漫遊日記席捲了網路。 他用童話的視角記錄了自己的北京之夢，並竭力在人們最熟悉的地點尋找不一樣的感動。 日記之後，網上湧現出一套以斑馬人為題材的漫畫，迅速吸引了白領人群。 不少網友評價這套漫畫「是多年後網路掀起的又一陣幾米旋風」。 唯美的色調和夢幻的場景，寥寥幾張圖片便已帶人墜入CityWalker的行走世界。

第二階段：入駐開心，瘋狂互動。

2009年11月底，許多人發現開心網牧場商店裡可以免費領養一個可愛的斑馬人，於是第一天上線就有一百多萬開心網使用者領養了斑馬人，上線三周後領養的人次即超越了千萬。

甚至與很多名人也為斑馬人感覺到好奇和新鮮，知名歌手何潔就在其開心網個人主頁上說「那個囉裡八囉的斑馬人真的讓人很撲街啊」——

其後一個月，斑馬人的開心網個人首頁被訪問數百萬次，粉絲數量超過20的萬，形成了數量龐大的「斑馬族」。

兩個階段，構成了聯想斑馬人互動行銷的大體鏈條，接下來說說案例的「互動」在哪兒。

1，  炒作先行的必要性。

我的好友，資深互動行銷專家高勝甯在《新媒體傳播到底「新」在什麼地方？ 》裡提到了類似的思路，那就是「炒作」不應該作為一個貶義詞，而是一個中性詞——對於互動行銷來說，想要達到互動，必須要先「炒作」一把，最起碼要讓大家知道想要推廣的產品或者概念——之後才有可能吸引到線民以及消費者的互動。

2，  平臺的選擇。

對於網路行銷來說，平臺的選擇很重要，斑馬人概念拋出後，選擇了在搜狐以及天涯等社區進行概念炒作——

而後入駐sns，則選擇了都市白領人群的聚集的開心網——則這，都和聯想產品的目標覆蓋群體相吻合。

3，「互動」應該是簡單好玩的！

我們也看過很多互動行銷的案例，也看過不少行業內專家的觀點，雖然對互聯網很重視，但是總是缺乏一些可執行性，一方面高估了線民的接受能力，另外經常有一些天馬行空的不合時宜——

而在斑馬人的案例中，使用者僅僅是需要領養一隻斑馬人，就可以參與到初步的互動中，斑馬人不是靜止的，而是會說很多打動都市人心靈的話，而且可以派出去到朋友的牧場中做客——

更近一步的互動是成為開心網斑馬人ID的粉絲，可以關注斑馬人的日誌，心情以及和斑馬人進行互動——

斑馬人在開心網上火爆就在於跟線民以及消費者進行直接的、新穎的、有效的互動；參與方式參與方式的簡單可操作。

我曾經提到過，企業層面的「互動行銷」，不僅僅是「炒作」，而是在企業整體行銷推廣戰略的一部分，應該符合「四有」標準：「有道德，有趣味，有技術，有互動」。

從斑馬人的案例中，我們可以看出這四個標準貫穿其中：

1，  有道德。 斑馬人案例沒有一點兒低俗炒作的意味，對比什麼炫富女，什麼姐姐，什麼妹妹之類的，斑馬人就是抓住了都市人的情感進行的一次成功的行銷推廣，結合動漫形象，很有文化的意味，非常上流。

2，  有趣味。 從斑馬人的形象設計，到之後開心網斑馬人的心情以及日誌，以及開心網牧場領養斑馬人，都是很有趣味的事兒，非常有意思，尤其受到女性的歡迎。

3，  有技術。 從形象，到入駐開心牧場等等，都不僅僅是「發帖」，應該說斑馬人一開始就是帶著濃厚的技術色彩，這也是斑馬人隔離競爭對手的重要原因。

4，  有互動。 從粉絲數量，以及領養次數，足以說明互動的成功。

5，通過系列有步驟的推廣，斑馬人避免了成為「短期熱點」，而是有持續生命力的，預計未來還會有新鮮的斑馬人創意出爐。

通過這個聯想斑馬人的互動行銷案例，應該可以給許多對互聯網行銷敢興趣的朋友們帶來很多啟示吧。

根據CNNIC《報告》顯示，我國的線民規模和寬頻線民規模增長迅猛，互聯網規模穩居世界第一位。 截至2009年6月底，中國線民規模達到3.38億——可以這麼說，如果哪一家企業不擁抱互聯網，除非它是鐵道部，不然一定會被互聯網所拋棄（連航空公司都想方設法的搞網路直銷）。

對於公關人，行銷人，更不能忽略互聯網——這不需要論證，早已經是事實——而基於互聯網的行銷，就離不開互動——因為互動是互聯網和傳統媒體的最大區別——因為擁有了互動能力，所以每個線民不再只是觀眾和聽眾， 他們會通過網路發出自己的聲音，他們能夠掀起熱點話題討論，並進而影響到企業的品牌聲譽——

　　對於我們網路行銷人來說，根據企業和產品的具體情況，制定具有創新的基於互聯網的行銷推廣策略，才是我們能夠在不斷的變化的互聯網時代能夠迎接挑戰獲得成功的基石。