Econsultancy：提高購物網站產品頁面轉化率的10大殺招

產品介紹頁設計是藝術，這個頁面要確保提供足夠的資訊來説明使用者產品購買決策鼓勵使用者購買，同時也要保證這個頁面可用。

下面我們共同來看看那10個產品頁面的特性能夠增加使用者轉化率和提升使用者體驗。

使用者評論

使用者評論無疑對於促進或阻止使用者購買具有極大的殺傷力，因為這些都是購買了產品的使用者的體驗觀點。 來自Reevoo的調研顯示，88%的使用者在購物 決策時經常或總是參考使用者的評論意見。 60%的人更樂意在有評論的網站購買產品。 而iPerceptions的調研也發現，63%的使用者更願意在有使用者評 論的網站購買產品。

Reevoo先前的研究還發現，一個產品的評論多於50或以上的評論量意味著轉化率要提高4.6%，另外評論多對於SEO也是好事。

向上/交叉銷售

向使用者展示相似的產品或展示購買過這些商品的使用者還買過xx能夠提高購物籃的數量並鼓勵使用者購買更貴的產品。

來自PredictiveIntent 的研究顯示，向上銷售技巧，如向購物者展示目前他在看的商品相似但卻更高價格的產品能夠提高4%的銷售收入，而單純的交叉銷售，如展示購買過這個產品的使用者也買過xx相比只有0.2%的提升。

但資料也顯示，在結帳環節，交叉銷售推薦能夠提高銷售收入3%；當然提供使用者感興趣的推薦和使用者討厭的推薦僅在一線之間。 電子商務網站在推薦上應該更加智慧一點。

大，且高解析度的圖片

照片是產品的臉面，具有吸引力的產品圖像對銷售有正面的作用並且能夠減少退貨率。 而反面就是低品質，低解析度的照片則讓你的網站看起來非常不專業並給使用者留下負面的印象。 Quiksilver使用的產品圖像能夠讓使用者將滑鼠移到圖片上面時自動縮放。

圖片對於時裝零售商尤為重要，因為使用者在網上無法像店內那樣試穿產品，而高清晰的圖像能夠一定程度上彌補這個缺陷。 高品質的圖片能夠讓使用者更清晰地認識到衣服的材質和所使用的材料。

有些產品確實非常需要從多個角度為使用者提供可以説明使用者作出購買決策的資訊。 不同角度的照片確實能夠解答使用者的詢問，比如電視機後面的連線和插槽，或其他類似的資訊。

這些資訊也應該包含在產品的描述中，但圖片能夠讓使用者迅速獲得直觀的印象。

360度視圖

多數電商網站為使用者提供了同一個產品的多個圖片，但360度全景視圖的網站還是相當少。

Simply Group，一家運營網路商店的企業發現總有一些角度是使用者希望看到的但卻沒有展示的。 增加產品360度視圖能夠提高轉換率20%，並降低退貨率。

但是部署360度視圖是相當費力費成本的工作。

醒目的行動提示按鈕

行動提示按鈕（如添加到購物車）需要在使用者面前脫穎而出並且讓他們毫不猶豫採取下一個行動來完成購買。

哪些按鈕最好並沒有一個明確的答案，對不同的顏色，按鈕大小，提示詞等組合的測試以發現最有效的組合非常重要。

明亮的顏色最顯然，但也要考慮到有些顏色可能會引發使用者的某些情緒。

社交分享按鈕

電商網站上無處不在的社交分享按鈕雖然讓人有點社交疲勞，但他們卻是有助於幫忙產品帶來額外的曝光。

如果你花了很多時間來製作一張漂亮的圖片，那麼你就應該讓人們能夠輕鬆分享這個圖片；這個將會變得非常重要，因為Pinterest在使用者中正變得非常流行，它強調抓人眼球的視覺意味著有吸引力的圖片應該非常容易被分享和轉采。

而對於電商網站而言，這是個好消息，我們看到不少資料顯示，Pinterest為某些零售商帶來了可觀的銷售。

產品視頻

雖然製造高水準的產品視頻很難，但其帶來的轉化率的好處是顯然的：

Zappos 在產品頁面使用視頻演示後，銷售增長了6%到30%

在 Stacks and Stacks 產品頁面看到產品視頻的使用者將產品添加到購物車比其他使用者要高144%

在Ice.com，在產品頁面觀看了視頻的使用者轉化率提高了400%，退貨率從12%降低到9%。

Shoeline.com部署了視頻的產品頁面轉化率提升了44%。

simplypiste.com上產品頁面的視頻提高轉化率25%，同樣也帶來了退貨率的下降。

要發揮產品視頻的潛力，你應該向使用者展示產品使用的價值，來説明使用者購買決策。

另外，視頻內容應該整合在產品頁面，能夠提高seo，比快顯視窗能夠帶來更好的使用者體驗。

顯著展示退貨/配送資訊

和配送和退貨政策相關的資訊是使用者作出購買決定的關鍵影響因素。 如果配送選擇太貴或不靈活，或退貨政策過於嚴格，這只會讓使用者放棄購買。

這些資訊應該得到展示或者在產品頁面上提供入口，如果你具備競爭力的配送和無障礙的退貨政策，那麼這些可能成為銷售的磁碟機。

其他你所具備的和其他競爭對手不一樣的競爭優勢也一樣，應該讓使用者可以輕鬆發現。

來自 comScore的調研發現，在電商網站的各個方面中，滿意度比較低的方面多跟配送和退貨有關。

當問及網路零售商哪些方面想要提升時，58%選擇免費配送，然後是方便的退換貨政策（42%），以及產品品牌的多樣化和線上監測能力（兩個均為38%）

研究也顯示，55%的受訪者因為配送成本使得總體購買成本變得太高而放棄購物車。 另外，40%表示他們取消購物時配送資訊展示過遲。

因為明確顯眼展現配送和退貨政策非常關鍵。

詳細的產品描述

你要確保你的產品頁面能夠回答使用者對於這個產品的所有問題，否則他們就會在其他地方尋找或購買。

最常見的錯誤就是簡單地把製造商提供的產品描述放在產品頁面，而不提供一些更加個人化和獨特的描述，並要使用更多說服性的語言。

原創性的解說文字另一個好處就是能夠讓你在搜尋引擎中脫穎而出，因為很多網站都在使用千篇一律的描述。

不同產品的詳細資訊不同，但一般而言，你需要確保告知使用者產品的關鍵功能時要清晰易懂。

你應該強調產品的賣點，如品質，產品的價值以及如尺寸，顏色和成本等關鍵資訊。

庫存資訊

當使用者試圖將產品添加到購物車卻發現已經售賣時，這是讓人相當沮喪的。

通常零售商會將庫存資訊隱藏在下拉式功能表中，或在使用者作出選擇後再出現。

這個問題在商品缺乏嚴重時變得非常突出，但使用者事前並沒有得到任何提醒。 Boden通過把庫存資訊展示在格網裡來解決這個問題，實際的展示每個尺寸和顏色的庫存資訊。

如果符合你的尺寸沒有，會告訴你大概多久以後有貨。

這可以減少使用者購買不到自己想要的商品的沮喪感。

來源：199IT編譯分析