看戴姆勒（德）如何構建品牌社會化媒體整合行銷生態圈

今天，對於眾多汽車品牌在數位行銷上或許把大部分注意力放在了移動互聯網上，手機官網， 車友會APP，以及各種款式的遊戲Apps : 超紅的 「榮威350車震搖搖樂」，還有長安福特、寶馬、Mini等⋯⋯App漸成標配， 如今單是大眾官網上已經有8款App提供下載。 想想幾年前，社會化媒體剛剛崛起之時，汽車品牌也是沖在最前頭試水的：Honda 「everyone knows somebody who loves a Honda」;  大眾汽車在荷蘭發起的Fanswagen活動等都堪稱經典⋯⋯ 或許還有很多，大部分也想不起來了。 也許今天再拿整合社會化行銷策略出來說事顯得有些過時，但是我們一邊三句不離整合，一邊卻又執著于微博粉絲數，或者一波Campaign一波投放、各種帳號博客卻又三天打魚兩天曬網，因為看不到及時的回報 ；花錢買那麼多media做Cross-Media更怕收不回來，故只能指望微博粉絲能口口相傳把自家的活動活動傳得越遠越好; 要麼，就是很多個帳號很多個平臺不知道怎麼運營⋯⋯

今天我們再坐下來看看戴姆勒是如何運營他們的Social Media及移動端行銷策略的。

Blog：Daimler-Blog 官方博客

作為戴姆勒在德國的企業官方博客，所有文章均出自戴姆勒公司員工的聲音，在博客中不僅僅是戴姆勒產品，更多的是戴姆勒員工從一個汽車行業從業者的角度，分享每天汽車行業的觀察，分享心得。

一方面增加了戴姆勒企業的透明度，多年來，經過戴姆勒細心的運營與維護，獲得了很好的業界好評.

根據2010年資料統計顯示，Daimler Blog的資料如下：

• 100,000 page visits/month


• 40,000 unique visitors/month


• Average visit time: 5:11 minutes 每個訪客平均存取時間 5分11秒


• Every blog post attracts at least 1,000 readers on the first day 每更新一篇博文便能在當天吸引1000個閱讀訪客。


• Most popular postings read by18,000 readers over the time running 訪問量最高的博文至2010年11月止共有18000訪問量


• On average 9 comments per post ␣ excellent value for corporate blogs 平均每篇博文有9條評論


• Out of 3,000 comments, only 8 had to be deleted (because of infringing our comment policy and not because of bashin g the company/products)


每3000條評論中僅有8條垃圾評論。


• Google-Relevance: Highest ranking of blog topics on Google Search  Google 搜索關鍵字匹配度最高。


URL: HTTP://blog.daimler.de/

Blog: Car2go 博客平臺

Car2Go是戴姆勒的子公司，在歐洲和北美的幾個城市中提供智慧電動車租賃共用服務。 瞭解智慧電動車動向的朋友對這一新聞應該有所耳聞，這是全球推出的第一個電動車租賃共用服務方案。 戴姆勒通過與城市當地的電動車供應商合作，共同支撐這一服務體系。 而Car2go的線上博客則是戴姆勒推出的專門針對于電動車租賃計畫以及最新的電動車創新科技動向。

URL: HTTP://blog.car2go.com/

Facebook： Daimler Career

與眾多品牌的策略不同，戴姆勒在Facebook上打造的是專門用於企業招聘和人事相關事務的溝通平臺，在Daimler Career的Facebook專頁上，不但有企業HR現身說法，更有各種企業人才與招聘資訊的更新。

URL：HTTP://www.facebook.com/daimlercareer

Flicker

戴姆勒在Flicker上擁有大量的粉絲，在Daimler AG帳號不僅會發佈各種賽車賽事的精彩圖片，冠軍肖像，還有戴姆勒歷史上的產品圖片欣賞與技術研究成果圖片，內容非常豐富。

URL:  HTTP://www.flickr.com/photos/daimlerag/

SlideShare

戴姆勒（德）在SlideShare上有兩個官方帳戶，分別是Daimler 以及Daimler Blog. 前者專門分享企業與產品的宣傳手冊與各種品牌策略文檔，後者則是專門針對于Daimler Blog在內的品牌社會化媒體行銷策略與經驗分享。

SlideShare Daimler:  HTTP://www.slideshare.net/daimler


SlideShare  Daimler-Blog:  HTTP://www.slideshare.net/DaimlerBlog

Twitter 10大品牌細分帳號，構建完整消費者對話體系

Daimler(德)在Twitter上分別設有10個不同的品牌官方帳號，分別是：

Daimler： 溝通各種品牌動態與最新活動

Daimler News： 企業新聞與投資者動態

Daimler Career： 招聘求職與人事事務

Daimler Jobs：這一帳號專門面向應屆畢業生而設立，關於每年一次的迎接畢業生校園招聘事件而展開對話

Daimler Praxis: 這一帳號只更新戴姆勒集團提供的各種實習職位機會。

Daimler BI: Business Innovation (BI)，這一帳號專門 交流企業內部關於最新科技的研究成果與最新汽車技術動向。

Car2Go: 正如此前提到的一樣，Car2Go 帳號針對戴姆勒旗下的Car2GO電動車租賃共用計畫而展開對話。

Car2gether： 針對于德國城市，是Car2go計畫的細分服務帳號，針對德國城市內關於Car 2go租賃服務使用過程中的諮詢，動態，與服務。

Car2GoNA： 這一帳號針對北美市場，是交流各種與電動車與城市電動車普及與共享租賃計畫的創新動向與趨勢交流。

Youtube: Daimler/Daimler Blog/Daimler Career

Daimler在Youtube上設有三個品牌官方帳號， 分別是Daimler: 集團官方視頻發佈與分享；Daimler Blog：所有在Daimler Blog上的視頻內容均使用此帳號發佈。 Daimler Career: 這裡有關于Daimler 員工大家庭工作生活視頻，以及最新的企業招聘宣傳視頻。

Youtube Daimler:

URL: HTTP://www.youtube.com/daimler

Youtube Daimler-Blog:

URL : HTTP://www.youtube.com/daimlerblog

Youtube Daimler Career:

URL: HTTP://www.youtube.com/daimlercareer

Daimler KUNUNU

Kununu是歐洲當地知名的人力資源企業平臺，是企業與員工之間分享權益與對話的社區。 Daimler通過這一平臺向所有現任以及歷任的員工開放人事權益與問訊服務，此外，還用於員工企業培訓與最新企業管理，人員管理以及社會化媒體知識等充電資源分享平臺。

URL： HTTP://www.kununu.com/de/all/de/id/daimler-gruppe

XINGXING是德國當地的一個社交平臺，類似于德國的FACEBOOK，戴姆勒在XING上也設有官方主頁，與Facebook主頁策略類似，專門用於集團招聘與人才交流。





URL: HTTPs://www.xing.com/companies/daimleragMobile: 移動端細分策略

在移動端，戴姆勒自然不會落于人後，而且還特別值得一提的是，不僅早早推出了手機官網 Mobile Website、 iPad & iPhone App（與手機官網相區分，App除了最新新聞外，包含最新科技動向與最新資訊訂閱）、 還有用於企業新聞與媒體宣傳的Media App。

Daimler Mobile: HTTP://www.daimler.com/mobile

手機官網：

手機官網：HTTP://www.daimler.mobi/

iPhone&iPad App:

App Store: HTTP://itunes.apple.com/en/app/daimler-ag/id414429553?mt=8

Media App:

App Store: HTTP://itunes.apple.com/us/app/daimler-media-app/id482035321?mt=8

Daimler的經驗：

1、平臺功能細分策略
2、各平臺整合聯動策略
3、有一個長期整體的戰略計畫支撐
4、內容更新與維護管理良好
5、長期的戰略，禁得住耗（資金、人力、時間）

整合型品牌官方社會化媒體平臺能夠為品牌帶來：

1、良好且善於管理的SEO

2、即時地對大眾媒體進行一手的管理和掌控。 用戴姆勒自己的話說

Real-time mass medium- Faster than news agencies – Faster than press photographers

3，與受眾市場有直接的溝通，快速地獲得市場回應。

4、完善而精心維護的資訊管道，能夠為品牌塑造良好而透明的品牌官方形象，獲得大眾的品牌好感度。

Daimler企業宣傳視頻：Daimler for me is ...

最後，這一定是一場長期而艱苦的持久戰。

作者、編輯：Vivian.P@DamnDigital


Cover Image: Wang Qi@DamnDigital


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