傳統企業如何融入移動互聯網？

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馬力，Bri使用者體驗(share.brixd.com)CEO

傳統企業做App有哪些可以借鑒的地方?本文來自知乎網友馬力的回答。

移動互聯網正在改變我們的生活，同時也改變著我們所處的商業環境。 舉一個我很喜歡引用的資料：2012年3月，國內智慧終端機(iPhone、iPad、Android手機和平板等)的數量為8500萬台，而到了同年的10月，這個數位增加到了2億台。 7個月的時間，增加了1億多台設備。 到2013年底，這個數位會增加到多少?

移動互聯網的特點，在於拉低了科技的使用者體驗門檻。 大家現在看到80歲的老人、看到1、2歲的小孩在玩 iPad, 玩手機，應該不會感到奇怪吧。 想像一下，之前在電腦上，人們面對的門檻是不是更高一些?隨時隨地、輕巧便攜、交互自然、犯錯成本低等等，這些對於普通使用者來說，開啟了用科技來改善日常生活的大門。

移動互聯網進一步改變了資訊傳遞的方式，而資訊，是推動我們經濟社會正常運轉的基礎之一。 傳統的商業很大程度上是由傳統媒體驅動的，報紙、雜誌、電視等等，企業做廣告，消費者來消費。 這裡的交互往往是單向的，是廣播式的，人們只能被動選擇接受與否。 而在移動互聯網的基礎上，由於認知門檻、交互門檻的降低，人們能夠更多的主動參與到商務工作裡，能夠發出聲音，個人能夠產生更大的影響。 而企業所面對的，不再是群體，而是個體。 移動互聯網是能夠對應到個人的，再大的企業，現在面對的，都可能會是一個個單獨的消費者。

有遠見的企業，都不會忽視這裡的機會。 能否搭上移動互聯網的快車，也許會成為很多傳統企業賽跑中的彎道。 一些目光敏銳的企業做的很好，例如耐克，應該是傳統企業裡最早搭上車的企業之一。 Fuelband 所建立的生態體系，既和耐克本身的領域相關(運動和健康)，又借助了移動互聯網的優勢。

從技術角度，企業在移動互聯網上，有很多選擇，Mobile Web(移動網站)、Native App(原生應用)、Hybrid App(原生和 Web 混合應用)，還有基於協力廠商平臺的應用，例如微信應用(帶有更多交互的微信公眾帳號) ，Facebook 應用(國內包括微博在內都還沒真正形成這樣的平臺)。 很多企業在猶豫應該選擇什麼樣的平臺，其實，每一種方式和平臺都有各自適用的場景，都有各自的覆蓋面和優勢劣勢，關鍵是用對地方。

移動互聯網本身是一個非常廣闊的領域，每個企業和自己的行業、領域結合起來，都能在上面做出一番事情來。 耐克這個例子是比較先鋒的，實際上，更多的企業至少可以先在品牌傳播、產品行銷、建立和消費者的雙向交流管道等方面來著手。 當然，還有企業內部的移動資訊化等等，是更廣闊的領域，我們在這裡有一些實踐，以後再分享。

除了分享「最美應用」微信帳號，Bri一直在企業應用領域有很多研究和實踐。 這裡先聚焦在企業和消費者直接的移動互聯網接觸點上。 我總結了10個典型的例子，來自之前做過的一個講座：

1. 優衣庫日曆 -> 增加品牌曝光

這個 App 沒有太特殊的功能，但是形式上很吸引人，移軸效果很有意思。 整體很容易和優衣庫的整個品牌形象聯繫起來。

2. 優衣庫 UNIQLOOKS -> 生活方式+社交影響

優衣庫的社交應用，用來讓人們分享他們的優衣庫風格。 能夠讓使用者自己動起來，説明品牌去傳播，這比企業自己自賣自誇要好很多，當然前提是要真的能互動起來。 品牌的社交化和社交工具是一個非常互聯網化的事情，傳統行業的企業往往缺少這樣的執行力量。

3. 無印良品 MUJI to GO -> 功能支援

專門為旅行者準備的各種工具，例如全球實踐、匯率、電腦、天氣，還有各種制式插頭的說明等等。 在為人們提供價值的同時，也宣傳了無印良品和品牌和產品。

4. 喜力啤酒 STAR PLAYER -> 品牌植入與熱點事件

使用者通過手機應用程式平臺下載喜力啤酒競猜程式，就可以通過自身手機終端參與歐冠球賽的競猜。 在歐洲冠軍聯賽進行的時候，當比賽進入點球、射門、角球等等情況的時候，已登陸使用者都可以進行猜測然後獲得積分。

5. Nike Training Club -> 領域影響

企業需要在自己的領域保持持續影響，盡可能的擴大和消費者的接觸面，這往往並不意味著要直接銷售商品。

6. Swatch & Art -> 互動+趣味

Swatch 的手錶真多...... 移動應用的確是非常適合展示它們的平臺。 Swatch 的這款應用將這些五顏六色的手錶樣式展示出來，並且當你在用手來操作時，還可以畫上顏色明快的油漆筆觸，這也非常符合 Swatch 的品牌特點。

7. 星巴克鬧鐘 -> O2O互動

星巴克鬧鐘是一個經常被舉的例子。 用這個鬧鐘起床，去星巴克喝咖啡可以打折(現在活動已經結束了)。 這是個有意思的思路，將企業的線上和線下活動銜接起來，但是當然，執行起來難度會更高。

8. P&G：Pampers Hello Baby Pregnancy Calendar -> 情感交融

寶潔旗下的一系列和兒童相關的應用，從懷孕時期就開始行銷，用心良苦啊。 但是這期間的確又是最容易和使用者發生情感共鳴的階段。 當然還有一個前提，就是 App 本身得做得好。 有朋友回饋，這個應用在設計和開發上還存在一些問題，這就會影響它的效果。 HTTP://share.brixd.com/index.php/hello-baby/ 這裡有更多介紹。

9. P&GSitOrSquat: Restroom Finder -> 定位剛需

寶潔旗下的紙製品品牌，做了一個尋找衛生間的應用，這倒真是符合品牌的方向，並且對使用者來說非常實用。 最有趣的是，這裡面對衛生間的評價，是用適合「蹲」還是適合「坐」來表示 ^_^。 然而這個應用在 App Store 上的評價卻不算太高，一個好的點子和方向，要想做好，還需要有真正互聯網化的團隊和執行力。

10. Tabio Slide Show -> 發揮移動互聯網的表現力

Tabio 是一個襪子品牌，非常建議大家找到這個應用來看看，很有創意，將視頻和電子商務結合起來，整個應用就像是在講一個故事，同時又是在展示商品，這樣獲得的體驗，比冷冰冰的靜態頁面要好很多。

越來越多的企業開始了移動互聯網實踐。 還有一些很有意思的嘗試，例如 HTTP://share.brixd.com/index.php/annual-report/ 很多上市公司通過 App 來發佈自己的財報，其中達能公司的 App 相當驚豔。 西門子的廚房App 也很有意思 HTTP://share.brixd.com/index.php/shi-shang-chu-fang/ ，每個產品和公司，也都有自己的領地。

附上我之前寫過的一些想法：

無論是微博、微信還是 PC Web，Mobile Web，Mobile App，這些都是新媒體的介質，無論我們以何種方式提供服務，對於企業而言，做生意的方式已經開始不一樣了。 未來5年、10年，現在的數位土著(從小就開始使用數碼產品的使用者)到那時已經成為主流，那時的商業形態會是什麼樣?

在新的商業形態下，甚至連產品到專案的組織方式都在變化，快速反覆運算、持續改進的方式，不僅僅是互聯網產品特有的，我們越來越多的發現，難道，這不就是做事情本來應該的方式麼?

對於大多數面向最終消費者的企業，都是在處理這幾個要素：品牌、產品、人。 而在新媒體方面，應該是：價值、體驗、平臺和資料。

我們在做的事情，就是將品牌、產品和人(關係)這三個要素，在價值、體驗、平臺和資料這幾個層面上呈現、傳遞和挖掘，使之效用最大化。 我們需要提供和創造價值，打造更好的使用者體驗，借助恰當的平臺，收集和利用好資料。

我相信移動互聯網對我們的改變，才剛剛開始。 在移動互聯網的趨勢之下，品牌、產品和人會以不同的方式產生互動，而應該這種變化，絕對不是像現在很多企業的做法，把廣告簡單搬到手機上就可以的。 在電視上、電腦互聯網上，廣告本來就已經夠多了，包裝到 App 裡難道人們就會喜歡麼?更多的時候，僅僅是在企業內部有點新鮮感而已。 我們研究了上千個企業 App，很多企業 App 的下載量其實很少，最終這僅僅變成內部娛樂的產物。

要讓移動互聯網發揮作用，需要真正為作為使用者的消費者提供價值，讓應用對使用者有用、好用，以及本身應該優雅、符合品牌的氣質和調性。