社會化媒體如何和傳統媒體行銷相融合

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社會化媒體行銷規劃如何與傳統媒體行銷有進一步的整合呢?不要告訴我僅靠在廣告商寫上「Follow me on Twitter/Facebook」就算兩者的整合了。 本文將深入探討社會化媒體行銷和傳統媒體行銷之間的關聯以及如何讓兩者相輔相成。

整合

如 何將所有的新出現的社會化媒體與傳統廣告和公關活動進行整合這一問題困擾著很多業界人士。 事實就是這樣，2010年，社會化媒體越來越熱，行銷人員不僅僅 要知道如何使用Twitter和Facebook，而且還要瞭解如何將Facebook和Twiitter與廣告/直銷和公關等整合起來。

不過筆者認為大部分人也許問了一個錯誤的問題。 很多時候當你讓別人告訴你如何去做某件事情的時候，那麼做這個事情的辦法必定是可以再複製的，下次你 還可以再用別人告訴你的辦法解決相似的問。 不過消費者就像是病毒，病毒會不停地演變，最終對抗生素產生免疫力，所以消費者會漸漸地對包括社會化媒體行銷在 內的現有的行銷模式產生抵抗力。

所以與其問上文的問題，不如問：社會化媒體、數位媒體以及舊媒體之間的整合是一個什麼樣的模式呢?其實我們想知道的是一個思維框架，而非一個具體地解決方案。

中國有句老話：「授之以魚不如授之以漁」講的正是這個道理。

社會化媒體框架

廣告的阿基琉斯之踵是真相。 2007年尼爾森的一份報告顯示只有55%的美國人相信廣告;不過該報告還顯示消費者最相信其他消費者的意見，78%的受調查物件表示他們完全或者一定程度上信任其他消費者的推薦，而這正是社會化媒體的優勢所在。

不過，同樣社會化媒體的致命傷就是規模(scale)。 因為在社會化媒體上每次曝光只針對一個人，所以往往需要幾周、幾個月或者幾年才能形成一個具有規模的有效的社會化媒體規劃。

因此，對於社會化媒體和傳統媒體的整合的思考也許要從陰和陽這個角度出發。 社會化媒體和廣告之間並不互相排斥。 其實，如果所有行銷人員採用一種互補的思維方式思考兩者之間也許會取得最好的效果。

兩者互補的模式下，社會化媒體可以利用廣告來解決規模問題，從而達到一個更具影響力的有效的行銷活動，同時又通過社會化媒體把可信任性帶到廣告宣傳活動中。

許 多行銷人員已經開始嘗試這種互補方式了。 比如百事就放棄來在超級碗賽事中投放廣告，而將費用投入到自己的煥新專案，該專案資助很多計畫，比如 Tavasco決定資助改善Mardi Gras品牌的社會化媒體實驗等等。 行銷人員利用廣告或者公關活動吸引消費者到指定的網站上去上傳計畫，可以是從説明扶養到教孩子閱讀等等。 然後人們可以 開始投票決定哪個計畫可以獲得資助，這樣將達到一個長期的品牌效果。

社會化媒體/廣告的整合式規劃框架

下面分享6點思路以供參考：

1: 目標是什麼

You’d think this is an obvious one... but you’d be surprised how often people skip this step.

Another tip: start with the business goal, not the communications goal.

這是一個很明顯的問題，但是也是最容易被跳過的問題。 另外還要注意點：從業務目標出發，而非交流目標。

2: 受眾是誰?

要問的夠深。 不要僅僅是拿出性別結構等等人口資料統計，要知道他們長什麼樣、說話聲音是什麼樣的，他們在用你的產品的時候經常與什麼人交流?

3: 受眾在哪裡?

也是個再明顯不過的問題，不過也要問的深：比如他們住哪裡，多點瞭解有助於你的分析。

4: 如何與受眾聯繫?

不要僅僅是確定交流管道，要經常尋找創新的交流方式：怎樣才能最好地與受眾建立聯繫?

5: 怎樣拓展交談?

一旦得到使用者的允許，下一步你該如何做?

6: 怎樣讓使用者把我推薦給別人?

推薦是產生效益的所在，所以要想想如何讓使用者把自己推薦給別人。 (文/騰訊科技)