B2C算是網站麼？

呵呵，狹義一點說，當然算。 但也可以說，並不完全算。

好友Emile，仙霸樂孺的創始人，是一位來自實業界的朋友，和互聯網其實關係很弱的她，最近搞了一個網站：玩玩聚。 在她最近的一篇日誌裡，羅列了不少對這個介面樸素到有些純天然的網站的批評，emile很開心地照單全收，並表示「要努力」：當然是逐步改進。

其實，在我看來，即便是搭建了一個玩玩聚的網站，emile都談不上是一個HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/9894.html">互聯網人士。 與其說她建了一個網站，不如說她做生意多了一條新的管道：用互聯網做生意。 換而言之，網站對她來說，不是目的，工具而已。

既然是所謂的「B2C」網站，那作為一個新媒體人士的我就這裡隨便扯上幾句，不當之處，還望emile海涵。 至於生意這檔子事（比如後文提到的物流和售後），emile是一個很有才的高手，就無需他人多囉嗦什麼了。

我一貫認為，Dell是最成功的B2C網站（迄今為止，不用加之一）。 某位劉姓互聯網專家認為B2C網站最好的下場就是賣掉，我是大大不以為然的。 不過，他在那篇文章中，有這麼一句話，還是對的：

考慮庫存、物流以及售後這三座壓在每一個商人頭上的大山。

這句話的意思我是反過來解讀的，對於一個B2C網站而言，庫存、物流和售後，是必須關切的問題。 所以，emile收到的那些批評，確然是個bug，但不過是芥蘚之疾，不是什麼最重要的問題。 雖然「魔鬼在細節中」，但凡事總有「輕重緩急」不是。 emile也不是坐擁百億資金部下萬千的主，凡事要講機會成本的。

Dell成為最成功的B2C網站，或者說，最成功的電腦零售公司，它的一個利器就是庫存。 據說，它的庫存周轉率做到了三天，而聯想，中國最好的電腦零售商，據說要六天。 ——電腦行業的零部件更新之快，可參考新版的摩爾定律。

庫存，在企業Balance Sheet上做的是資產項，但實際上，卻是最大的負債：因為它積壓資金。 一個企業，利潤倒是其次，現金流要是出了問題，可是要有滅頂之災的。 任何一個銷售實際貨品的公司，都必須對庫存極其重視，哪怕是周轉率提高1個小時，都是不小的進步。

如何利用網路來説明庫存問題？ dell的做法是按需定制，玩具當然也可以考慮，不過大部分恐怕沒有辦法做到這一步（除非客戶是禮盒套裝送人，不過這種定制性並非深度）。 但是，互聯網的好處是「一切皆可運算」，利用網頁上部署的一些小程式，的確可以做到：

一個好的網路購物系統，不僅可以記錄你所有的實際購物，也可以記錄你所有的消費支出，還可以記錄你所有的物品流覽記錄（可以視為某種購物意向），同樣可以記錄你在任何一件物品前的停留時長（這個意向究竟有多強烈）。 故而，在理論上，你在一個購物平臺上的任何行為——均是「資料」——都是可以被進行行為研究的。 研究的結果可以至少獲得兩個：其一、你個人的消費傾向，從而這個購物平臺可以更好地向你推薦你想要的東西；其二、所有人的消費傾向，如果這個平臺夠大，買方賣方極多，甚至可以從中挖掘出整個社會的消費傾向，換句話說， 就是真正意義上的時尚和流行。

玩玩聚最重要的問題不是那些什麼頁面問題，也不是什麼顏色問題，而是資料監控問題。 作為一個賣東西的平臺，一開始限於流量，根據大數法則，當然不太可能得到多少銷量（1000個獨立IP訪問能有1次下單麼？ 這也是一個問題，需要確切的資料支援）。 故而，每一個IP的訪問，都必須有一定的程式去監控，監控什麼？ 就是我上面那段話所提到的資訊。 而利用這些資訊，便可以指導乃至控制庫存。

一個有經驗的售貨員在店堂裡是很會「察言觀色」的：這個傢伙的荷包鼓不鼓？ 有多大購買意向？ 能否在勸說下增加ta的預算？ 網路銷售，沒有售貨員，所以只好依靠資料，去做進一步的資料採礦以供分析。

B2C不是一個網站，是一種生意工具，和你桌上的電話、傳真，本質上，是一回事。

最後順便說一下，emile正在招募（1）SHOCKWAVE或UNITY引擎技術專家，能帶團隊的那種；（2）網游策劃。 有意者可以向該公司投簡歷。 我這裡特地不寫投遞簡歷的email位址，因為我以為，如果真想去加盟，應該自己能找到（我本文給出了一些連結，足可以按圖索驥了）。

不過，我覺得emile還需要一名資料分析者，每天面對的就是資料分析，以及，懂得哪些資料是需要分析的，哪些是需要重點分析的，更重要的是，知道去找什麼資料以供分析。

我曾經告訴過一個資料分析者如下的話，被她抄錄到自己的blog上：

你不僅需要知道資料，你還要學會知道資料的意義，更要學會從意義反推去知道找什麼資料。

這大概就是我給emile招募這位資料分析者的崗位要求吧，如果她需要的話，呵呵。