酒類電商應從源頭把好安全關

中國電子商務研究中心資料顯示，與生機勃勃的網購交易相比，酒類電商「觸網」較晚。 2011年酒類網購市場交易規模不到20億元，對於5000億元的網購零售市場來說，酒類電商尚處於試水階段。 但今年以來，酒類網購市場交易規模已經出現明顯的大幅增長，預計今年年底將達到38億元，2013年將突破60億元，有觀點甚至認為10年內有可能佔據傳統酒類行業50%左右的市場份額。

可是消費者的擔憂也隨即出現，與傳統市場存在的問題一致，假酒是否會更容易地出現在電商市場，而消費者是否能放心大膽地購買。

消費者最擔心的問題是酒類網站銷售產品的真假，因為高端品牌的酒多是用於送禮，一旦買到假酒，不僅僅是好心辦了壞事，還會對人的健康造成危害。 而酒類電商為了增強競爭力，大多以低於線下專賣店的價格進行銷售，這讓消費者多少會對酒的真假產生懷疑，在購買時不得不心存顧慮。

酒類電商：

從源頭打造保真「一條龍」服務

酒仙網董事長郝鴻峰對《國際商報》記者表示，酒仙網成立3年來，在商品質量上沒有接到過客戶投訴，其根本原因就是酒仙網與國內酒廠簽訂了戰略合作協定。 「我們的酒80%都是酒廠直接供貨，從源頭保證各種品牌是真酒。 在流通環節，對於每瓶酒我們都會使用公司專屬的包裝。 消費者一旦看到包裝被破壞或封條被打開過，就有權拒收。 」郝鴻峰說。

不僅如此，酒仙網還為消費者提供了「雙保險」。 日前酒仙網正式啟動「真酒險」，也稱「產品品質險」，通過與中國太平洋財產保險公司的合作，使其官網和天貓旗艦店的所有商品都在保險範圍。 因產品品質所導致的消費者損失，最高賠付額為每次每人10萬元，每單最高賠付額為100萬元。 據瞭解，像這樣酒類電商和保險公司構築雙重信譽保險的嘗試，在國內尚屬首次。

中國最大的進口葡萄酒B2C銷售平臺也買酒CEO劉君告訴《國際商報》記者，公司會找協力廠商檢測機構對每家國內供應商的供酒情況進行測試。 針對海外進口的葡萄酒，也買酒會直接從酒莊進口或是與全球排名前20位的紅酒行銷機構合作。 除此之外，為了保護消費者的權益，他們還為消費者購買了保險。

消費者：慎重選擇品牌

近年來，隨著酒類收藏、拍賣和投資事業的發展，名酒的價值和地位不斷被人們所認可。 但不可忽視的是，目前在酒類行業內，仍然存在很多產品價格虛高的現象。 在這種情況下，消費者不能僅憑市場上的銷售價格來判斷其價值，而需要一個更理性的評價標準。 另一方面，由於酒類產品的制假售假現象相對嚴重，特別是高端白酒，其真偽的辨別對普通投資者來說難度較高。

中國電子商務研究中心分析師莫岱青建議，相對於普通消費者，酒類流通企業對於酒類產品的價格體系會更為清楚，對酒品真偽的分辨能力也更高。 因此，各大酒類電商應該盡可能地鼓勵和引導消費者養成「選品牌、買放心」的消費習慣，告知消費者在哪裡可以放心購買，購買可以保險安全，最大限度地保障消費者的利益。 「對於普通消費者而言，購買價格不菲的酒類一定要慎重，需要對酒品進行全面瞭解，提高自身對產品真偽和價值高低的分辨能力。 無論是哪種酒品，只有在具備高品質的情況下，才值得購買。 」莫岱青表示。