窩窩團投奔生活服務類電商：純團購網站走進死胡同

就像十年前酒店業、機票業一樣，電子商務成為生活服務類商家緩解經營壓力的救命稻草，但僅僅團購還遠遠不夠。

記者獲悉，行業三強之一的窩窩團已經開始在生活服務電子商務上尋求突破，其董事長特別助理楊國強向記者承認，由於商家僅是活動，無法滿足商家日常行銷需求，窩窩團將在團購模式之上搭建新的當地語系化生活服務商城模式，大量建設商家專賣店， 團購將與窩窩商城中的商家專賣店形成互補，幫商家拉回客流。

商家之苦

「現在餐飲業成本高了很多，今年光算原材料和員工工資就高出去年至少三成，還有房屋租金、各類物業費用等都只漲不跌。 」擁有80多個員工的貴州大型餐飲業的劉老闆向記者抱怨，「因為成本上漲我也上調了菜品價格，後來發現價格漲了一成，營業收入竟然跌了40%」。

這次調整菜品價格宣告開源節流失敗後，劉老闆趕緊將菜價又恢復到原來的價位，並開始尋求其他突圍方法，他想到了互聯網管道，試探團購業務。 為攤薄成本提高翻台率，劉老闆曾與某團購網站合作：「當時確實是來了不少人，但商家不可能天天做團購，因為團購僅是限時、限量的活動，不能帶來長期效果。 」

劉老闆認識到團購僅是一種廣告，可以短時間內帶來大量客流，但經不起天天做廣告。 比如晚餐最火的時候，他不希望有團購客人，但做團購難以規定如此之細。 劉老闆需要尋找一種新的互聯網行銷模式，既能滿足商家日常銷售需求，又能做廣告，並且可以根據商家需求隨時調整，充分利用好剩餘服務能力。

商城解困

劉老闆找到了窩窩團，並在窩窩商城上開設了專賣店。

「雖然說依靠團購模式並不能真正實現O2O(Online To Offline，即將線下商務的機會與互聯網結合)，但是，商城模式作為長期分銷管道是可以為線下店鋪帶來客源和利潤的」，楊國強對窩窩團的方向滿懷信心。

他這樣預測未來團購網站的發展方向，「我們的運營模式將是團購短期促銷和商城長期分銷相結合。 可以說生活商城就像互聯網上的萬達廣場，就是把餐館搬到窩窩商城上營業。 免房租，免裝飾」。

目前，已有不少商家嘗到了生活商城的甜頭。 據協力廠商資料介紹，籣會所在窩窩團專賣店上線一個月後，套餐銷售額已達337萬元，線上消費者占其整體消費者比例的35%。 讓各商家欣喜的是，根據很多商家的回饋，窩窩商城中商家線上專賣店的獲利率較平均團購單高出20%-50%。

對於團購業務，楊國強認為並非一無是處，「此模式將作為各團購網站的標配，以低折扣吸引客源，真正地實現類似超市二八理論中超低折扣的‘ 堆頭’價值，起到吸引使用者進入商家專賣店的作用，而商家和消費者則可以通過專賣店形成長期聯繫，達到商家、使用者和網站平臺的三贏」。

事實上，三強中另一家拉手網已從去年起低調地轉向B2C模式。 業內人士透露，目前涉足線上的生活服務類商家占比不足1%，潛力巨大。