低價公有雲服務昂貴代價：宕機損失與年費持平

中小企業糾結于「成本」與「安全」的權衡IT時報 章蔚瑋「我們在阿裡雲上用了20多台，半年時間，出現過1次所有機器全部斷電，2次多台硬碟突然唯讀，3次硬碟IO突然變滿(給的解釋是同台物理機上的其他虛擬機器和我們搶資源)。 1次客服不通知直接重啟，10次以上運維不回應，電話從沒五分鐘內接通過.，已準備陸續遷出所有機器。 再見@阿裡雲。 」不久前，北京玩蟹科技有限公司CEO葉凱在微博上對阿裡雲的吐糟引起了業界對公有雲服務的關注。 原本為了降低企業成本的公有雲服務，其背後隱藏的卻是以「隱形安全風險」為代價的發展陣痛。 雲，沒有想像中的便宜緊跟著葉凱的吐槽，曾使用阿裡雲服務的萌果遊戲CEO尹慶也無奈發聲：「我們有四五十台，用了一年多，碰到的問題比你們多很多，現在轉Ucloud了。 」尹慶向記者透露，他們去年一年在阿裡雲上因為雲伺服器的宕機，造成的直接損失就達到幾十萬元，而他們在阿裡雲上租用雲的費用一年也不過幾十萬元。 口袋遊戲的技術人員鄭瑞生也向《IT時報》記者表示，他們目前在阿裡雲上只租用了一台伺服器，就已經幾次遭遇斷線達十到二十分鐘，直接導致50%使用者掉線。 從雲計算進入人們視野的那一天起，「降低企業成本」一直是這個概念最吸引企業的地方。 目前業內常用公有雲和私有雲來分指兩種雲服務，簡單來說，公有雲是在互聯網上向所有線民提供雲計算服務，Google、阿裡雲、騰訊、亞馬遜等等均屬此種；私有雲是指在一個企業內部提供雲計算服務，資源池放在企業內部， 或者由運營商建造，整體租給某個企業。 對於國內的中小企業而言，一個非常現實的問題是成本。 相比較企業自建私有雲，公有雲無論是在收費或者是技術難度上，門檻更低。 無論是國內還是國外，目前提供公有雲的模式主要有兩種，一種是開源自建平臺自己開發虛擬化軟體，這一種成本更低，另一種是購買商務軟體，由已有商用軟體來説明解決問題。 在國內，阿裡雲、盛大雲兩大巨頭走的是開源平臺模式，尤其是阿裡雲所有的平臺、虛擬化軟體全部都是自己的技術人員把原有開源的軟體代碼重寫後完成自有軟體，這一點和亞馬遜發展模式是相同的，從成本角度考慮，開源平臺收費更低， 對於中小企業、創業企業更有吸引力。 而另一種購買商用軟體搭建平臺的模式相對更為高端，這類在運營商中較為常見。 以電信IDC為例，他們的公有雲服務分為不同層級，其中面向金融證券類使用者的定制雲等級堪稱私有雲，收費也相對高些。 為了節省開支，大多數企業選擇公有雲。 但某種程度而言，「公有雲傳說中的低價其實並沒有那麼便宜，故障帶來的損失無形中就已經抬高了成本。 」尹慶表示。 據瞭解，公有雲宕機對於遊戲類廠商造成的損失最為明顯，對於一些熱門遊戲而言，其一天充值就能達到100多萬元，一旦宕機，損失遠遠高於租賃公有雲上省下的成本。 針對這些問題，阿裡雲方面目前採用的都是統一的賠償標準——免費延長使用雲的期限，但事實上，正如鄭瑞生坦言，他們寧願不要賠償，也希望能有更加穩定的服務。 成本壓低導致故障多事實上，想要有穩定的服務代價並不便宜。 一位業內人士認為，不管是阿裡雲，還是亞馬遜的公有雲服務，他們自建開源平臺，以降低成本為主要目的的做法，勢必會遇到各種故障和不穩定性，「比如普通機房斷電、硬碟損壞、備份失敗，這些都有可能發生，解決的方法也各有不同。 因為阿裡雲或者是類似企業主要是從成本角度考慮，因此難免會影響解決問題的速度和品質。 」據瞭解，盛大雲提供的雲服務是將資料全部放在伺服器的本地硬碟上，沒有任何備份，一旦發生故障，使用者損失難以估計，而備份服務需要額外購買。 去年，盛大雲就曾發生因一塊硬碟丟失而導致使用者資料全部丟失的事故。 在這種背景下，稍有實力的企業並不真正看好便宜的公有雲。 據上海電信統計，他們的使用者中，2/3的使用者更願意接受私有雲，只有1/3使用者接受公有雲服務。 但對於尚處於起步階段的企業，只能選擇門檻低的公有雲。 此次阿裡雲吐槽事件中，參與人群中有不少是遊戲開發者，「主要原因是遊戲使用者對於雲化的個人化要求比較高，有的遊戲開發者對計算性能比較高，有些遊戲則是對存儲IO的吞吐性能要求高，但很多遊戲廠商本身也不想花很多錢， 因此在雲的性價比上會有矛盾。 」一位雲服務供應商表示。 看來，為遊戲類企業做雲化，辟個專區比較合適。 雲服務品質參差不齊「除了阿裡雲，你說還有什麼選擇？ 」一位來自遊戲廠商的技術人員反問記者，在對公有雲的價格服務綜合考量後，他發現國內可選擇的範圍其實非常小。 從格局看，國內提供雲計算企業級服務的市場中，正逐步形成「兩大眾小」的市場格局，除去阿裡雲和盛大雲兩大巨頭之外，無論是規模還是品質，千差萬別，其中既有2012年下半年進入雲計算市場的航母級運營商，也有從IDC服務商、 系統集存商等資料處理的邊緣行業中轉型而來的中小企業，其中最小可提供外包租賃的企業虛擬伺服器還不足100台，因此這些雲服務提供者可提供的服務品質也參差不齊。 一位業內人士透露：近來還有趨勢，就是政府下屬的部分園區物業，也開始自建機房，加入了公有雲外包租賃的競爭中。 在未來很長一段時間內，公有雲服務的品質處於這樣一種「混亂」的狀態。 雲服務頻出故障的現狀還引出另外一個問題：國內雲服務缺乏細分的行業服務標準。 據瞭解，目前國內只有金融行業正在逐步形成一套雲服務技術規範，「之前臺資銀行到我們這裡來建雲的時候，銀監會專門派人對整套系統的技術環境做審計。 」上海電信一位雲計算專家告訴記者，但其它行業此方面意識都沒有形成，「每個行業都應該有自己的准入標準，在此基礎上建立專業的服務體系就能規避更多的風險和矛盾。 目前國家的政策法規並不完善，由此，公有雲的服務很難得到真正規范。 」