小米虛報商品數量被重罰 「走出去」靠饑餓行銷難奏效

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近日，小米手機被臺灣相關監管機構開出一張60萬新臺幣的罰單，認為小米公司去年12月在臺灣舉辦的網路購買紅米手機活動中，虛報商品數量，引人誤解。 針對這一處罰，小米公司在其官方微博很快做出回應並公開致歉，承認少賣了30台手機。

據悉，小米從2013年開始進軍中國臺灣、香港地區和新加坡市場。 但相關業內人士認為，小米走向境外市場還不是很成熟，應該先練好內功。

臺灣機構小米預留手機 排擠消費者搶購機會

據瞭解，臺灣小米通訊有限公司在2013年12月9日、16日與23日共舉辦3波網路購買紅米手機活動，分別開放1萬台、1萬台、8000台紅米手機購買，並宣稱秒殺，在10分鐘、1分多鐘、半分鐘內銷售完畢。

經臺灣相關機構調查，臺灣小米公司在宣稱時點所接受的搶購資格數分別為9339個、9492個及7389個，顯示該時間點還有紅米手機可供搶購，卻未釋放產品供消費者購買，反而逕自結束搶購活動，與廣告所示不符。

臺灣監管機構調查發現，小米公司公告數量與最終搶購資格數間有落差，且過程中預留部分手機，排擠消費者搶購機會。 據悉，這是臺灣首次對手機類產品這種違規行銷現象進行處罰。

事後，小米用配圖的方式調侃式地承認少賣30台的錯誤。 對於小米危機公關的處理方式，艾媒諮詢張毅認為，這是非常不恰當的，「這是一個比較嚴肅的事情，而且關係到臺灣和內地消費者，用這樣調侃搞笑的方式回應顯得很不專業。 」

法律人士惡意宣傳欺騙了消費者

易觀智庫徐昊認為，電商平臺上預約搶購是小米銷售管道的一種，網上預約、限時搶購、粉絲註冊，這些都是小米饑餓行銷的手段。 此次事件中，小米手機把F碼算在了銷量裡，臺灣方面則沒有算，兩地法律政策各方面都不一樣。 「小米的資料一向是其炒作、吸引消費者的重要手段。 」

對此，張毅表示，小米手機的商務邏輯在資料誠信上存在一定的問題。 「我個人認為，小米的饑餓行銷模式在境外市場上很容易翻跟頭。 」

暨南大學法學院教授廖煥國接受採訪時則表示，饑餓行銷過頭了就會造成惡意宣傳，欺騙了消費者。 根據《消費者法》，消費者對於真實的購買數量具有知情權。 小米此類的做法誤導消費者，引起哄搶效應，擾亂消費市場，相關部門應該要重視予以處理。