團購網站的移動化應用和移動化趨勢

不到半年時間，互聯網的「百團」大戰就發展成了「千團大戰」，中國的電商已經不能用「火熱」來形容，「狂熱」一詞似乎更適合團購網站的發展現狀，空前繁榮、形式大好。 但在剖析了群團並進的市場格局後不難發現，團購網站的出現速度堪比「過江之鯽」，可絕大多數團購網站的活躍線民卻如「寥寥無幾」。 針對這一現狀「拼客網」的市場總監李陽表示，這與各網站的推廣力度、產品優勢、服務品質、系統技術、介面應用都有著綜合的關係，很難從單一方面得到解決。

作者所志國認為，團購網站的形式具有消費吸引力、市場需求力，由於其直接明確的銷售體系減少了中間流程，為線民節約了購物成本，受到線民追捧也是理所當然。 但數千家大大小小的團購網要在「戰爭」稱雄一方，讓線民增加對網站的忠誠度、信任度和親近度，就必須在某一專業領域有所突出和挺進，形成專精和深入。

作者所志國曾在「團購網站群雄爭霸 是戰國時代還是泡沫時代」中講述了團購網站關於產品和市場方面的內容。 本文重點闡述的是團購網站在加強「領域精專」建設時，重點在「移動化」領域下大功夫。

一、團購的移動應用技術已經成熟

雖然號稱3G時代已經來臨，但由於各種條件的不成熟，中國電商的全面移動化應用還只是一個夢想。 但支援團購的應用服務，卻是綽綽有餘。 以往電商在移動業務的應用大多限於「註冊提醒、成交提示、訂單確定」等中間互動環節，且不是關鍵環節。

而只火爆了短短數月的團購網卻因其供應商品的特殊性，將移動化應用貫徹的很徹底。 特別是在 「團購訂餐」、「團購訂票」、「團購出遊」等服務類產品中，移動功能起到了關鍵的作用。 線民只需要憑藉一條短信中的「訂購密碼」或者「彩信優惠券」就可以吃飯、看演出甚至是在旅遊景點吃住玩一條龍。 當然，支撐著短信的是網站強大的服務系統、客服人員的訂單處理和跟進服務。 但也確實體現了，移動應用在團購中不可替代的重要意義。

團購的最大特點就是同一產品的重複購買，同一商品的多人選購。 這時，移動技術的應用有著不可替代的作用。 例如，一家找作者所行銷顧問的團購網，曾銷售北京朝陽劇院的門票，由於送票產生的快遞成本將消除團購的價格優惠。 所以，線民都選擇了到劇院門口取票。 而網站因為沒有使用短信應用系統，選擇了現場撥打線民手機號聯繫購票人的方式。 僅僅24位線民，發票過程就長達1個小時之久。 試想一下，如果團購的是電影大片，售票數量是300張呢，現場的混亂場面簡直不敢想像，團購網站所支付的人力成本，相信已經遠遠不足以支撐團購的原本就微薄的利潤。

使用移動系統的團購網站，處理同樣情況就變得簡單明確。 第一種方式：線民成功實現演出票團購後，直接收到一條「購票序號+機主姓名+門票座位號+演出內容簡介」的短信。 到達演出現場，只需對工作人員出示短信即可領取門票了，也防止了重複轉發短信，多人冒領的現象。

第二種方式：線民成功支付後，手機將收到一條「標有座位號碼和演出時間門票」的彩信。 取票方式與上述相同，只須給工作人員看一下彩信即可領票，按號碼領取，不會重複。

這二種方式，不僅實現簡單，操作便捷，而且對現今的移動技術也沒有過高要求。 所以，應用條件成熟，在一些數團購網中也得到了應用。 而還沒用開通此技術的團購網站，建議還是在此方面下一些功夫，節約了小成本有時候會浪費大成本。

二、未來團購的移動應用將要求更高

要在移動應用中開闢網站獨特的優勢和競爭力，就要求在未來的團購消費和服務過程中，對移動技術開發就要更加人性化、科技化、專業化。 因為隨著團購產品種類的增多、線民的增多、服務商家的增多，資訊的交互過程和速度就必須有質的提升。

同樣以購票為例，在未來的消費過程中應該實現，線民成功支付後，網站數秒內就立刻回饋給註冊手機一條識別碼。 而這條識別碼，同樣生成在「演出機構的電腦後臺」，線民毋須在現場去網站的工作人員處取票，而是在入場時將手機識別碼交給檢票人員。 檢票人員就可以立刻得知購票的時間、數量、座位號等資訊。 其實這種移動技術的升級應用，只是冰山一角。 但本著實事求是的態度，作者在這裡只闡述肯定能夠實現，並且具有市場應用價值的建議。

雖然只減少了一個環節，也對演出機構形成了要求，但必定是未來發展的趨勢。 數位化時代要求著各環節的資訊對稱和互動，才能真正發揮科技化電子商務的優勢，也才能真正滿足線民們日益增加的需求和需要。 移動化技術的最大優勢就是無地域性限制，而團購的最大優勢就是節約了消費者的經濟成本，二者的有機統一就是在時間成本上的完美優化。

所以，在未來的團購移動技術開發上，建議網站還是注重細節的開發和應用，而不是一味的追求某些產品的利潤點，「揠苗助長」是不可能豐收的！