健力寶這個詞對70後、80後來說是一個耳熟能詳的名字,在上世紀90年代的中國,可以與可口可樂在含氣飲料領域分庭抗禮,從品質到品牌都屬於當時國內飲料的翹楚,但隨著後來飲料市場的產品集中爆發, 多品類的飲料沖淡了以含氣類飲料為主的國內市場,飲料市場已不是健力寶的獨角戲。 而最近幾年,健力寶的強勢回歸又成了飲料市場上最引人關注的大事件之一。 這裡我想分享的是關於健力寶這個老國產品牌的行銷故事。
健力寶誕生初期正是老一代中國女排稱霸世界的時期,這就構成了事件行銷的一個條件,健力寶抓住這個機會,讓中國女排帶健力寶出征國際比賽,再通過媒體等方面的烘托,從而在國際上贏得「中國魔水」的稱號。 這是行銷中非常典型的事件行銷、話題行銷、口碑行銷,通過典型的具有影響力的人物或事件,使夾雜在人物或事件中的產品得以曝光(在當今的事件行銷中可能還會更複雜一些,如加入事件、人物的動態展現等,使行銷更生動,更自然)。 這在當今的市場行銷領域已經算不得什麼驚世駭俗了,同樣甚至效果更好的行銷案例比比皆是,但在30年前就能有這樣的市場感覺,是非常難得的。
經歷過一段調整期後,近年健力寶又通過資本市場的運作重新殺回市場,但它的行銷方法卻又讓人們的猜測撲了個空。 如今的互聯網極為發達,在當今要做行銷多數人首選的是網路行銷,搜尋引擎的精准行銷,論壇社區的口碑互動,各種終端的內容推送等等,但它的成本也是巨大的,尤其是新使用者的行銷成本,資料曲線永遠是個「漲停板」。 作為一個老牌民族品牌,健力寶有著雄厚的資本,然而大成本的行銷使用者雖然效果顯著,卻不是最具性價比的辦法。 作為3721.html">2014年的開年市場活動,健力寶人選擇了線下——走進工廠、社區等具有不同群體代表性的場所,通過現場活動來傳達「新春送祝福」這一主題,試圖用這種更加貼近直接消費者的方式, 依託于多年來品牌的影響積澱,來喚醒「沉睡使用者」。 這雖然不是最時髦的行銷方式,但卻有它無可替代的作用。
「沉睡使用者」這一概念是指那些曾經與品牌建立過產關聯,但在近期並無消費行為的使用者。 對於健力寶這樣的一個品牌來說,它的「沉睡的使用者」無疑數量龐大。 通過線下的公眾活動,能夠讓所有可能的沉睡使用者與品牌來一次親密接觸,當他們看到印象深刻的健力寶時,強烈的親切感必將伴隨著曾經的美好回憶被喚起。 這種活動的意義不僅在於「啟動」了沉睡使用者,而且他們還會把這一事件結合自己與健力寶發生過的故事,在自己的圈內傳播擴散。 我估計這也是健力寶此次新春活動的目的所在吧。
如果把市場看作一張白紙,用細細的筆劃把它塗滿,如何快速的讓紙上看起來較多佈滿筆劃呢,答案肯定不是像刷子一樣粉刷整張白紙,那樣只能是結果最好而絕非效果最佳,最好的方法是先找一些中心點和黃金分割點, 再把幾個點之間的紙面隨意劃上幾筆,一張佈滿筆劃的紙就出現了。 健力寶正是用了這樣的辦法,在行銷這件事上,喚醒品牌的沉睡使用者,通過自身和老使用者的口碑行銷迅速「撒網捕魚」。
講健力寶的故事並不是為了推廣它的產品,雖然我也曾是它的擁躉,但更多的是從這個真實的案例中摸索成功品牌的產品運營理念,一個優秀的產品如果沒有恰當的行銷匹配,哪怕它是個改變世界的產品,最終的也至多是個「夭折的傷仲永」。