我與同事一同前往上海,一方面是應上海客戶的要求,另一方面就是去上海面試新員工,我們即將在上海成立分支機搆。 Lei也因此從杭州趕到上海,我們一起拜訪了兩個客戶,一個是國內紙漿、包裝行業的HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/31559.html">龍頭企業, 另一個是國內著名的網游公司,從客戶那裡出來,我們很是興奮(更多的行業開始認同我們的線上行銷),我們因此找了一家蒙古羊肉館,來了一大鍋羊骨頭(這是Lei喜歡的), 席間我們分工完成:Lei自告奮勇的承擔了分支機搆開辦的所有事務,我需要在3個月內落實50個重點專案(上海地區我們已經有了4000多個潛在客戶,300多個Leads,每月新增70多個)和培訓30個合格的銷售人員。
由於同行的同事錢包被職業抄手得手,我們只好坐火車回京,票很緊張,只好買了2張硬座,還非動車組,運氣比較好,上車補了高級軟臥,也因此有相對較長的時間能與同事聊天,我的同事是剛被提升為銷售總監,工作非常努力和用心, 只是經驗相對欠缺,因此我們的交流就從銷售能力建設和提升開始了。
8月28日,紅杉樹在杭州的年會非常火爆,不僅現場有700多人,更重要是網站的訪問率一下提升了4倍,特別是華東區域對紅杉樹的關注度急劇提升(我們面試的每個人都知道紅杉樹這個年會和紅杉樹的業務), 因此我們月度的A類Leads已經達到600條以上,因此我們目前的戰略核心就是抓銷售,提高Leads的轉化率,然而我們體系的合格銷售人員非常缺乏,因此核心措施就是「合格銷售員」建設計畫,這也是銷售總監目前最關鍵的工作, 銷售總監對這件工作無從下手,我就與她一起來分析我們業務的銷售狀況:我們有非常豐富的客戶資源,有管道夥伴,但管道銷售人員能力不足,由於線上行銷為新業務,簡單的銷售培訓難以建立起能力,如何辦? 做好三件事,情況就能全面改觀,其一是集中銷售資源專注于核心區域和重點專案,因此我們在北、上、廣、深、杭州派駐大客戶銷售人員,説明管道完成重點專案的銷售,以形成樣板使用者,在北京我們已經取得好的成績了呀,比如黃河銀行、 方正服務、電信維琪網、聯合保險、阿裡巴巴等一批重點專案開始實施和交付了;其二是建立銷售協同平臺,我們選擇了國內著名的CRM的SFA功能與我們的EasyTouch集成,形成我們的銷售平臺, 這個平臺上不僅是可以完成對體系銷售人員的各種業務培訓和業務交流,更重要的可以實現對銷售專案的過程管理;其三成立銷售員俱樂部,即銷售人員的社區建設,銷售員俱樂部不僅僅是分享和獲取銷售知識交流平臺,還有銷售員的積分管理, 以説明管道夥伴培訓了銷售人員,讓這些銷售人員在「戰鬥」中成長。
我們的銷售總監恍然大悟,我們的業務已經在一個正常的軌道上運行,看來年底的任務目標問題不大。