社交媒體行銷贏在整合

回顧2012年，社交戰略已經成為商業網路行銷戰略的一個重要組成部分。 借助這些社交媒體，企業可以去傾聽使用者的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響你的客戶。 但是制定社交媒體行銷戰略之前，你必須要花費時間和精力來制定一份完善的計畫，確保自己具備足夠的資源去貫徹執行，這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。 而選擇單一性的社交媒體行銷方式，已經不能適應當前的行銷模式的主流，如何選擇社交平臺並協同管理，關鍵是如何進行有效的整合。

國內的社交平臺最初發源于BBS，但論壇存在互動性等多方面的缺失而逐漸衰落。 隨著國外Facebooke、MySpace等SNS社交網站的興起，國內急速湧現了一批新興社交平臺如人人網、開心網、豆瓣網等。 而電子商務及Pinterest的興起，又讓社交電商平臺美麗說、蘑菇街等快速崛起。 國外Twitter的便捷快速、交互性、開放性，讓國內的微博使用者很快超越了傳統SNS網站。 近幾年手機、平板電腦等移動智慧終端機使用者量的增長，讓微信這樣的移動社交軟體不到兩年時間使用者量激增到了3個億。

縱觀國內的社交媒體平臺，基本上都是抄襲美國現成的社交網站模式。 但騰訊微信的出現，徹底擺脫了中國互聯網企業無創新的窘境。 微信不單單只是包含了移動通訊、即時通訊、社交平臺的應用軟體，同時讓二維碼技術，CRM會員管理等應用得到了發展和升級。 更是説明了傳統品牌商家通過各種現有管道，例如企業網站、電商網站、媒體管道來識別客戶並提供激勵性方案，讓客戶用口碑傳播的方式，將品牌快速推薦給他們的朋友。 其核心是隨時隨地，擺脫了的PC端的負擔，還可以結合線下體現快速有效的社交行銷及傳播效果。

社交媒體的出現，對於熱衷於網路行銷的企業無疑是鋪滿荊棘道路上的一道曙光。 搜索競價、導航網、廣告聯盟等傳統互聯網廣告投放成本的增加，流量不斷聚集在網路巨頭的趨勢，讓那些將網路銷售管道為主的企業倍感壓力。 如何整合利用好以人人、微博、微信等為代表的新興社交媒體，並有效的提升行銷傳播效果，最好的方式是根據行業特性及目標客戶群，有針對性的制定符合自身企業的行銷策略。

人人網、開心網等SNS網站的受眾人群較為年輕，其核心架構是宣導實名、真實人群關係的交往，但相對微博平臺又相對封閉，在這個系統裡面很難與外界的平臺產生交流。 形象的比喻SNS是一個大學校園，學校檔案能清晰的查詢到每位同學的年齡、所屬院系班級，興趣愛好等情況。 當我們登錄人人，其實會很少發現頁面中的廣告不多，但有時也能不定時收到站內推送的廣告單元。 但這些廣告並不讓人厭煩，因為人人網都是針對細分人群所推送的品牌廣告。 人人網這類型的平臺非常適合快消品、汽車、電子數碼等廣告的投放，一旦抓准目標客戶，口碑傳播速度會很快。

微博能在短短三年積累如此多使用者量和受歡迎程度，關鍵是讓社交媒體從單一的封閉圈，演變成了如今的全網開放平臺。 微博所整合的各種協力廠商應用非常豐富，從企業的品牌推廣、人才招聘、產品銷售、活動促銷、問卷調查等。 選擇微博行銷正是因為覆蓋人群廣，可以跨平臺、多管道的整合各種平臺的優勢。 單從微博行銷效果來看，往往都是通過培養擁有龐大粉絲量的帳號，來轉發及評論相關熱點資訊。 一般的企業微博帳號可能只有一個，沒辦法去培養那麼多大號來進行行銷，現在主流的方式是支付費用，請大號轉發或是專門的微博代運營公司來運營。

展望2013年，人人、微博等社交媒體的增長會放慢，而微信依然會保持較高的增長勢頭。 未來幾年，O2O（線上 線下），SoLoMo（社交 當地語系化 移動）等模式，會讓電商社交媒體，無線社交媒體快速爆發。 不管是什麼樣模式或形態的社交平臺，其核心競爭力終歸還是以流量、使用者為基礎，能為使用者創造價值，這樣才能產生巨大的商業價值。 具備商業價值的社交平臺，才是企業關注及投入的焦點。