動態群體影響力行銷設想

還記得亞馬遜上那件著名的「三狼與月」麼（BBC報導）？ 憑藉著與眾不同、並且略帶喜感的評論，創下了巨額的銷量，一度傳為佳話。 仔細想一下，這真是評論的力量。 再深入的思考一下，這更加是群體影響力的功效：透過評論來拉近潛在客戶和點評者（既成消費者）之間的關係，當這種關係不斷拉近之時，潛在客戶在對比賣家與買家關係過程中，自然而然的選擇了認同買家這個群體， 開始接受買家這個群體的影響力。

群體影響力怎麼產生？ 我在之前的文章已經闡述過關于核心圈行銷的觀點，認為一個群體之所以具備群體影響力（另外一篇文章），是因為這個群體中存在著對某些領域有特殊專注研究，可以充當這個群體內的該領域「專家」的人，而這些「專家」 影響了這個群體中大部分人在該領域的決策，進一步使得這種影響力從幾個「專家」 發出，轉變成群體發出，是為群體影響力。 顯而易見，從核心圈影響力發展到群體影響力存在著一個動態的過程，這就給量化某一時點效果時，平添了很多困難。 但是，我認為也正是這樣一個動態過程，為群體影響力在互聯網服務的應用提供了一條蹊徑：讓使用者動態的選擇群體、接觸群體，認同群體。

我們都有這樣的經歷：在做決策之時，如購買物品，總會做一下對比，從價格到性能。 所以，商家通常會提供兩個以上的產品供我們選擇，並且，我們往往選擇提供產品中稍貴的產品，因為我們希望買到好的東西。 其實，大多是情況下，兩者的產品幾乎沒有差異，甚至是同一企業推出的。 這就是對比的作用。 我們可以將這種對比移植到網路服務之中，通過對比來動態地讓使用者選擇、接觸、認同群體，以發揮群體影響力的作用。

誠如開篇亞馬遜的例子，在電子商務中，使用者在看到產品時，肯定會想「王婆賣瓜，自賣自誇」，怎麼會不說自家東西好。 但是看到評論後，這顯然是實際購買者的心得與體會，在「商家」與「買家」這兩個群體的對比中，很自然的會認同「買家」群體，其群體影響力就會發揮功效。 但是，這個動態的過程並不是至此終止，還可以為使用者提供更為精確的群體與整個買家群體的對比。 例如使用者能夠基於自己的選擇，來篩選評論者這個群體，如選擇北京的購買者、18～25歲之間、男性購買者等等。 或者從另外一個角度，基於對使用者HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/12218.html">使用習慣的資料採礦，為其推薦某一群體的評論。 這樣的「推」群體在改善使用者體驗的同時，還能為其商業模式（如廣告的精准投放）的實現提供一個非常良好的管道。 經過這樣的篩選或者推薦，使用者可以更加便利的接觸自己認同的群體，與整體進行對比之後，亦會自然而然的去接受群體影響力的影響。 使用者的體驗會大大改善。

通過對比來導向使用者去接觸群體，進一步認同群體，這樣的動態過程，在群體影響力的應用中，竊以為有很大的功用。 當SNS進一步氾濫于互聯網之時，這種差異化或許可以佔有市場的一席之地。 當然，僅僅的對比導向還遠遠不夠，諸如核心圈的行銷來獲得群體、資料採礦模型來改善使用者體驗等等方面不能忽視于萬一。

一家之言，難免有錯誤之處，還望看官賜教。 (文/孫晗)

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