傳統企業涉足電子商務獨立網站幾個階段運營理念的解讀

1、「思想準備」

* 過去中國的電子商務是機會主義者的天堂，現在應該是實力主義者的機會。

* 中國B2C既是一個大餡餅，也是一個大陷阱。

* 電子商務的未來之爭是「入口」的爭奪。

* B2C比拼的不是爆發力，而是耐力。

注：過去淘寶小店很多能盈利，現在如果沒有上到一定規模，活下去都難的。 08年開始中國開始電子商務熱，勢必引發大洗牌。 沒有耐力的別來玩，因為網路時代一個行業只認前三名。

2、「平臺搭建」

* 輕電子，重商務。 Web端是表現，供應鏈是核心。

* B2C五大因素：價格；服務；庫存；速度；Web端的使用者體驗。

注：國內電子商務平臺初看大同小異，初入者不必妄自菲薄， 電子商務本質還是賣出東西，是做生意，只不過，利用網路的手段，價格更透明，比價更方便，庫存可以更少，服務速度可以更快。 所謂「重商務」—— 「價格和服務都是和傳統服務沒啥理念的區別；而庫存，配送速度」等都是和傳統商務有差別。

3、「磨合期」

* 「滑鼠+水泥」 和 「水泥+滑鼠」天壤之別，搞清楚誰為主誰為輔，誰為誰服務。

* B2B是二八法則，B2C是長尾理論。

注：傳統產業插上網路翅膀，就是「水泥+滑鼠」，水泥和滑鼠的相互整合就是關鍵。 做慣了傳統業務的銷售看不上網路業務的薄利多銷。 新與舊之間相互尊重。 老闆需要平衡兩者非常重要。

4、「精細管理」

* 初期價格，後期服務。 重劍無鋒，大巧不工。 剩者為王。

* 管理的「皮膚理論」：管理總是比業務慢那麼一點，業務發展反過來推動管理提高。

* 管理三要素：系統；流程；規範，節點控制，量化管理，績效審查。

* 系統是流程的具現化，系統不復雜，人就複雜了。

注：成本的降低和效益的提升都是靠管理來體現的。 服務好才有回頭率，做生比如做熟， 高的回頭率才是電子商務發展的基礎。

5、「向規模要利潤」

* 零售永遠是一個精打細算的生意，更高的運營效率，更低的運營成本。

* 規模（模式）決定成本；成本（效率）決定淨利；毛利決定價格；價格決定規模。

* 規模經濟下的邊際微笑曲線，物理增長和數位增長的齊頭並進。

注：除非是特定產品，否則必須在前期走價格路線，這樣毛利就少了，要盈利必須到一定規模，而每擴大一個規模層級，運營成本要提升一層。