蘇甯雲商模式的真相

提要：蘇甯「雲模式」的真相是蘇甯多元化產業的融通融合；蘇甯的本質，應該是地產商 零售商。

目前來看，蘇甯啟動的「雲商」模式更像是一朵雲，它的真相被掩映在雲之下。

我們來看看蘇甯官方對於「雲商」模式的定義：「店商 電商 零售服務商」，核心是以雲技術為基礎，整合蘇甯前臺後臺、融合蘇甯線上線下，服務全產業、服務全客群。

什麼「全產業」、「全客群」，小心，別被這些虛話繞到雲裡去了，簡言之，蘇甯想賣什麼？ 三種產品：全面整合各類實體產品、內容產品和服務產品。 其實體產品包括：電器、母嬰、化妝品、百貨、日用品、圖書;內容產品包括：視頻、數位應用、音樂、遊戲、資訊;服務產品包括：生活服務、市場推廣、金融服務、商旅服務、物流服務、售後服務、資料服務。

其次，蘇甯如何賣？ 線上線下兩條路，實體店面 電子商務。

你們覺得這個概念有什麼新意嗎？ 這只不過是傳統零售商的守成之計，在電商挑戰時代，一方面要鞏固好原有的實體銷售線，一方面也要做好線上的電子商務——它非做不可。

至於什麼全品類的變化，並不是今天才有，很多年前，蘇甯就已經不是只賣電器的了。 它不僅有房地產，它還有高端酒店等等多元化產業。 這個一會再討論。

這裡有一個關鍵問題，線上線下是不是同品同價，蘇甯能成為左右手互搏的周伯通嗎？ 對於京東這樣的純電商，左右互搏的問題不存在。 但是對於傳統零售商，蘇甯沒法回避。

於是，我們看到，配合此次的「雲商」變更，蘇甯進行了相應的組織架構調整，在總部經營層面，分為線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，線上線下商品統一採購。

從外面看，這是蘇甯為了解決線上線下左右手互博而進行的調整，但深入瞭解後你會發現它僅僅是優化，並不能真正解決蘇甯的左右手互博問題。

蘇甯總裁金明與筆者聊天時坦言，蘇甯線上線下的商品並沒有實現同品同價。 他介紹，商品經營部是把原來的線下線上兩條不同的採購線集中到一個部門，同時向供應商、廠商採購用於線下、線下銷售的產品。 即，在採購的時候，哪些商品用於線上銷售，哪些商品用於線下銷售，就已經有一個提前的區分，也就是線下線上產品實行差異化經營，歸根到底，線上線下的銷售成本不一樣。

問題又來了，你這麼幹，對手可不會這麼幹。 在商品流通容易的當下，想區隔線上線下的產品，恐怕沒有那麼容易，左右手互博仍將是蘇甯一直要探討的問題。

除了三大運營總部的調整，蘇甯此次的調整還有一個亮點：物流的重視。 蘇甯副董事長孫為民稱，未來三年公司將投資180-220億元人民幣發展物流專案。 蘇甯鋪物流的思路是對的，物流系統越好，商品周轉越快，到達消費者手裡的時間越短，消費者的體驗更好。

但是蘇甯另一個「地產商」的身份不免讓人生疑。 物流涉及倉儲，倉儲涉及地皮。 蘇甯集團的地產投資主要由蘇甯置業運作，蘇甯置業由蘇甯集團持股25%、張近東個人持股65%。

通過蘇甯置地，張近東很多年前就在儲備土地，主要用於開發蘇甯電器廣場和蘇甯生活廣場。 有報導稱，目前蘇甯在各城市有3000萬平方米的土地儲備，而截至2012年上半年，萬達的土地儲備達到3900萬平方米，也就是說，蘇甯目前的土地儲備已接近于商業地產開發巨頭萬達集團。

蘇甯會不會在「雲商」模式之下，行圈地之實？ 這個猜想並非陰謀論，2012年4月中下旬，銀監會在商業銀行電話會議上提示，有企業以發展實業為名貸款大做房地產，其中就點了蘇甯的名。

據報導，投資圈一位熟悉蘇甯的人士指出，蘇甯置業近幾年一直在投資蘇甯商業廣場，就是以開門店低成本拿地，再開發商業地產的模式，客觀上成為用來對沖投資電商巨大風險的關鍵性投資。

也就是說，蘇甯「雲商」模式的重點是「融合融通」，至少包括兩個大小兩個層面，小層面即「線上、線下的融合」，大層面是蘇甯旗下多元化產業（商業地產、購物連鎖、電子商務、物流、高端酒店等）的「融合融通」。 蘇甯的「商業地產」是隱于「雲」之下與京東商城、阿裡巴巴競爭的一把利劍。

於是，竊以為，蘇甯「雲模式」的真相是蘇甯多元化產業的融通融合；蘇甯的本質，應該是地產商 零售商。 不過很遺憾，房地產業務是此次媒體見面會上，孫為民避而不談的問題。

當然，筆者並不是看衰蘇甯的「雲模式」，它融通融合的實質效果是對企業自身運營方法的優化，它可能會對企業產生增益效果。 但就零售業層面來說，無論是店面銷售還是網上銷售，它都要落實到一個問題，是否觸及零售的本質？

如何理解零售的本質，仁者見仁智者見智，一個流行的觀點是：零售的本質即流通的效率，包括其商品和資金的周轉率。 張近東本人對零售本質也有過一個回答：讓商品能夠最快地到達消費者手中，讓消費者買到最需要的、最廉價的商品，那就起到橋樑的作用。

回到蘇甯「雲模式」，它提高了流通的效率了嗎？ 抑或它只是一場秀？ （By 王采臣）