制定網路行銷計畫前，該準備什麼？

網路行銷仍然遵循傳統行銷的絕大部分規則，這是因為當你面對市場的時候，你的最終客戶仍然是獨立的個體。 商家進行市場行銷時，第一步是找准所要進入的市場，然後細緻地界定這個市場中的客戶並分類。 這是每個商務工作開始的必然環節，這個環節通常成為市場調查或市場分析，它的重要性不言而喻。 如果第一步做得不好，這將會影響以後整個商業計畫，甚至導致完全的失敗。 進行網路行銷是也一樣需要充分地做好這一步，公司應該不斷地去進行市場的調查和實驗，這樣才能讓自己始終站在市場的最前沿。 也只有這樣才能獲取最新的最準確的資訊和別人所不具有的市場敏銳嗅覺，這一點也是能否抓住商業機會的先決條件。

互聯網上的市場研究可以借鑒傳統的市場研究理論，例如傳統的行銷人員往往依據對產品使用得多少加以細分。 企業通過調研判斷實際使用方式，決定如何把自己的目標市場分為幾個合適的使用者類型。 另一種方法是按品牌忠誠將消費者歸類為：對競爭產品的忠誠者、搖擺者和非產品消費者。

通過市場細分要素和變數來一步一步地清晰自己對市場的理解，這一點同樣適用于網路市場。 在對消費者市場進行細分時，行銷人員一般考慮四個要素，即人口統計特徵、地理位置、消費心理特徵，以及產品購買和消費行為特徵。 在每個要素中，又有許多細分變數，如表所列舉的內容。

表：市場細分要素說明表

四個要素

細分變數舉例

地理位置

國家、地區、城市、氣候、交通、基礎設施（網路設施）等

人口統計特徵

年齡、收入、性別、受教育程度、文化、種族、宗教信仰、婚姻等

消費心理特徵

興趣愛好、觀念、性格、價值觀、偏好等

消費行為特徵

按需購買、尋求獲利、適用程度、品牌忠誠度、社會地位、購買步驟等

在使用這些分析變數的時候，需要將多個要素綜合起來考慮，這樣才能運用它們一步一步地描述出很詳盡的市場區隔。 例如，麥當勞公司按照年齡和家庭生命週期這兩個變數，將目標市場細分為成年人、兒童、老人和家庭。 我們可以把市場細分要素看成是幾個大類，而細分變數則説明我們繼續劃分成許多子群體。 同樣，也可以運用任何變數組合，通過這種方式建立對所在行業有意義的市場區隔。 最重要的是，行銷人員選擇目標市場所基於的不同變數應該有助於識別客戶，適時地接觸到目標市場的客戶。

商業策劃和行銷總監們對這些要素單獨使用或者組合使用後，界定市場區隔的消費者特徵就非常清晰了。 當市場清晰後，行銷人員就可以在這些資訊的基礎上制定網路行銷計畫。

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