莊帥談網路行銷：亂拳打不死老師傅！

莊帥（izhuangshuai）微信服務號的建立是因為莊帥（zhuangshuai）個人號人數有7000多人被微信限制不能再加好友，這個號真心是想當普通號聊天用，雖然確實有點麻煩，但起碼不會有人數限制， 想找到我諮詢或調戲的帥粉們還是可以發信息給我，可惜不能主動發信息給大家（公眾號限制48小時內如果對方沒有發信息過來，不能主動發信息過去）。

這個服務號群發過三次資訊，有兩次還是關於密訓課程（查看歷史消息可查）。 後來發現發圖文資訊可以把一些內容表述得更準確一些，這個服務號主要的目的當然不是推課程做廣告，當然創業為了賺錢不可避免，這個先直說，受不了的帥粉可以隨時取消，最大的損失是也少了了解一些乾貨， 因為從2008年開始我就養成了一個好習慣，那就是通過文字的形式記錄下我工作上遇到的問題和體會，進行總結，所以基本都是實戰內容。 個人博客也一直堅持更新，網站功能變數名稱很酷，是：zhuangshuai.com

回歸這次文章的正題，這次談的是我在上海一個P2P的諮詢客戶，他們是我第一個也是目前唯一一個包年制電話諮詢客戶，這個專案我為什麼接來做？ 有三個原因：

一是CEO是我的學生，特別好學，從總裁班的戰略到執行層面的課程都跑去學，所以整個團隊也非常好學，而且有創新精神；

二是在我說這個諮詢專案時，確定速度和付款速度都非常快，對我充分信任讓我也更用心。 後續證明這個CEO在招聘、管理上都強調執行力，做什麼事情至上而下都非常快。

三是心理承受能力比較強，因為我說話很直，覺得不對的都會直說，有時興起說話還不太客氣，逆商不高的估計最後會不鳥我，合作自然沒法繼續！

從1月合作確定之後已經諮詢五次，每次1小時（一年20次），費用不高，但他們覺得效果不錯。 於是就繼續下來了，前四次的諮詢網站都沒上線，所以基本上都是沒上線前的網站產品設計細節和運營方式的諮詢，我根據經驗和針對他們網站的特點和P2P行業的仔細瞭解（我這人比較較真，學習速度也比較快，為了服務好這個客戶， 自學了很多P2P的知識，分析很多同類網站和報告、資訊等）。

第五次諮詢之前我正好在上海還有另外一個專案，於是順道過去了他們公司一趟，針對接下來的網路行銷給了一些建議和方法。 這是在六一之前做的電話諮詢，按照流程仍然是諮詢前一到兩天發來我要求的資料，這次要求發來的是總結所有推廣管道發的內容，用EXCEL表格的形式。

一共是三張統計表格，分別是《百度知道被收錄問題整理》、《論壇軟文記錄》、《軟文發佈報表》。 看完這三張表的內容之後，首先可以肯定是的他們通過這些工作將百度前兩頁搜索網站名稱時基本上都是網站相關的問題、宣傳、新聞資訊，讓不清楚這個網站是幹什麼的線民能夠有個大概的瞭解，這是在PC時代的基礎行銷內容工作。 PC流量在P2P行業還是非常重要的，所以這個工作是需要做的，他們經過我這一次面對面指導做得還算不錯。

作為負責任的外腦，且希望將自己的客戶發展起來爭取好口碑獲得更多客戶的百聯諮詢創始人來說，看完這三張表的內容之後我還是很直接地指出他們在網路行銷的硬傷！ （本來想把文檔內容截圖，由於涉及客戶的機密，故直接分析）

這個硬傷是「亂」：記得馬雲曾經說過一句話：電商其實是亂拳打死老師傅！ 反正淘寶、天貓都成功了，而且大家可能只記住了這麼一句，也有可能以偏概全。 曾經我在做淘寶店的時候，對這個道理深信不疑，因為我就是亂拳亂打，10年前一年就做到了兩百多萬的年銷售級別。 可是再往上就不會了，亂得做不下去了。

這個客戶在網路行銷第一階段就是沒有按照我說的要做個行銷規劃，招來一個執行力非常強行業經驗和行業資源也蠻豐富的女孩，直接上線就開始行銷。

什麼是行銷規劃？ 實際上有三件重要的事情要規劃好：

一是行銷目標的確定，原來廣告業界定的人群已經完全不適用互聯網，什麼年齡在25～45歲之間，年收入5萬元......。 互聯網對人群的界定會進一步細分：像小米的極客：就是一群喜歡升級手機系統、下載各種APP試用、泡專業手機論壇的人；像有個淘品牌的定義的旅遊人群：就是一群喜歡旅遊的人；像大姨媽APP針對的是有經期的女性...... 所以行銷目標要細分再細分。

我的建議是作為網站想要與別的同類網站不同，主要就是體現在行銷目標（或者叫粉絲）的不同上，因為你針對一群人：例如90後辣媽行銷，她們來了之後，只要你們的線上溝通方式便捷，這些行銷目標受眾會給你的網站提很多建議， 針對她們修改調整或開發產品，最後你就變得特別了，在這樣的基礎上再吸引更廣泛的媽媽群體，逐步再擴大到爸爸人群......

當時在電話裡我直接問了一句：蘋果手機最初的行銷目標是誰？ 各位帥粉可以想想，回復給我！

那怎麼定義行銷目標？

最好的方式就是通過各種網路的方式做調研，實際上調研的過程也是尋找信任網站的目標人群。 上次百讀社聯合沱沱工社賣出了1000斤荔枝的同時是收集了1000多份問卷，這1000多份問卷對於他們的運營改進和優化是有著巨大的説明的。

這個方式其實很傳統，但是借助互聯網、移動互聯網，收集到的意見更多更快。 説明沱沱工社收集的1000多份問卷僅花了40小時！

二是行銷階段要設定好，一般對於新網站來說，第一階段是打信任牌，怎麼打信任？ 學問不少，CEO代言聚美優品學約伯斯做到了極致，這招我也用過，現在也在用。 只是對於CEO的要求很高，職業經理人的CEO慎用，創始人用起來靠譜些。

其次是搞聯合，百讀社 沱沱工社、百讀社 創業邦、百讀社 艾瑞諮詢...... 用我的話說就是「做加法」式行銷，把比你牛X的能加多少加多少。 當然這個加是以行銷目標為基礎，不能亂加。

O2O行銷也是信任行銷的一種，只是效果慢，但粘性強...... 更多的就不贅述了！

第二階段、第三階段要達成什麼效果，需要用什麼人做什麼事，都要在行銷目標論證調研確定好後做好規劃。

三是行銷組織架構和預算規劃，這部分一定要花耐心花時間好好做，否則一年下來發現工作做了不少，人也招了不少，錢更是花了不少，可是效果很差，CEO因為行銷能力差被下課！ 這種事還是不少的，如果事先能把這些部分做好，並且上報董事會或股東會，進行討論確認並堅定執行，適當微調，積累經驗和優化運營，節奏感很快就會出來，效果也會很快出現。

這次電話仍然是諮詢了近一個小時，當我把這些都說完的時候，客戶（CEO）強烈地推薦我必須和他們股東當面詳談，直接溝通共同堅定股東的信心和信念！

期間我說了一段話讓這個CEO感觸很大：「你們初期行銷打了基礎，就是讓別人百度你們網站看到這些資訊，不會被招聘資訊佔據！ 但是你們的行銷顯得沒有節奏和規劃，很亂，東一下西一下。 我估計股東也總發出自己的意見，這不能全怪他們，因為你沒有做好行銷規劃和預算方案，他們不確定能做成什麼樣？ 有什麼風險？ 所以看到什麼好的就讓你也這樣做，而實際上他們看到的可能只是媒體報導的表面光鮮，後面是怎麼樣的瞭解得並不清楚，這樣你們會顯得更亂，一個沒有節奏感沒有規劃發展的網站不可能有發展的！ 」

CEO：「確實是這樣的，可是我不專業說服不了股東......」

我的回復：「你是執行者，你在執行過程中要不斷建立信心，你就是專業的！ 只是自己要心裡清楚，做好規劃把握好方向和節奏，加強與股東的溝通，這樣信心就都建立起來了！ 」

作為一個外腦，一方面是給經驗給靠譜的方法，另一方面我想就是給客戶正能量給信心給信念了！

這個客戶還會繼續協助下去，大家看了第五次電話諮詢的內容部分總結，覺得哪裡不太靠譜的地方可以隨時回復告訴我進行討論，畢竟要做成一件事都不容易！

想成為我的第二個包年電話諮詢客戶也可以直接把資料發給我，不過為了説明每個付費的客戶專案獲得成功，這個服務的一年最多隻能接5個客戶，現在僅剩4個名額，所以會仔細看專案，靠譜的專案 靠譜的CEO 靠譜的建議， 才有更靠譜的成功幾率：）

對於不太瞭解我的帥粉們可以百度一下：莊帥，或點擊「閱讀原文」查看莊帥博客所有文章進行瞭解。