其他

     全國範圍唯一號碼，具備話務中心平台功能和服務，比800資費降低一半，手機、固話、網路均可撥打，如此神器，你猜對了嗎。不錯，TA就是智能400電話。    往詳細點說，就是一項為被叫客戶提供一個全國範圍內的唯一號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先的電話號碼或話務中心的全國性智能網業務，由於採用主被叫分攤付費模式，資費較低，可減少無效呼叫、防止惡意騷擾，提高效率。   

     主動發起是客服系統的基礎功能，也是最重要的功能之一。    如何設定主動發起。讓訪客感覺舒心、滿意、賓至如歸。今天咱們就小聊一下主動發起的設定技巧。    主動發起，包含了主動邀請和強制對話。    在工作平台中，可以到網站訪客中找到邀請和強制對話的按鈕，同時，在這個頁面，還可以看到訪客的IP、當前訪問頁面、來源等，在大致瞭解訪客的意向後，再行主動發起，是不是很貼心吖。  

資料預先處理 Step1：資料採樣：由於在建立客戶流失模型過程中，流失客戶往往占所有客戶人群的比例很小，這時，最好的辦法是保留真箇流失客戶人群，而對非流失客戶人群進行採樣，使得客戶流失與非客戶流失人群在1:1~1:2 Step2：資料探索(缺失值和異常值) Step3：建立缺失變數指標；對於每一個缺失變數，值缺失時，令值為1，沒有缺失時，令其為0，即建立了對應的缺失變數 Step4：對樣本資料分為訓練集和測試集 Strata ins

  作為自助答疑的傑出代表——智能機器人，實現著網站智能化、人性化的增值服務。無論在客服離開、小憩、下班後，還是在客服飽和接待時，智能機器人24*7不間斷的諮詢支援，分擔著線上客服人員的巨大壓力。 如何設定智能機器人。如何將智能機器人的作用發揮到最大。面對不久前剛剛升級更新的新版智能機器人，今天就讓我們一起來速成一下吧。   一、首先，我們需要到知識庫類別中添加一個新的類別：  

1. 編程題1 Little Hi is playing a video game. Each time he accomplishes a quest in the game, Little Hi has a chance to get a legendary item.At the beginning the probability is P%. Each time Little Hi accomplishes a quest without getting a legendary

對於演算法研究而言，本身就是要Crowdsourced Security Testing道哪個地方可以努力，哪些地方行不通。這些原理，就是指明方向的。 一.視頻壓縮的可行性 1.空間冗餘

    在前幾個項目中大家站會組織逐步良好，基本達到溝通的效果， 希望組長繼續發揮領導 力，讓全員主動溝通，創造良好的團隊協作氛圍。我總結下關於站會的一些原則以及步驟，大家看看可否借鑒。我們下周正式開始站會 啦，良好的開端在於各位，加油。 站會的目的是：通過溝通瞭解進度並找到問題，在於主動反饋。 開會原則: 固定時間節奏:前幾個項目 大家已經比較好，用戶端是9點，伺服器端在9:30之前，繼續保持。 堅 持形成習慣：日

轉別人的，找不到原文出處了，感覺作者。   儲存原理：

這2個月把項目流程規範、看板、度量等等重新梳理了一遍，組織了4次培訓和會議，才得以傳遞給大家。陸陸續續會把相關的資料整理成文檔放上來。 接下來有三個目標 1、是提升團隊對於精益、敏捷等知識的理解，組織大家學習、分享和培訓。雖然我的演講能力SOSO，就讓我來一次龜兔賽跑吧。 2、提升我本身對於技術的掌握，主要是學習了，也和團隊裡面有經驗的人請教學習。 3、整理專案管理知識PPT，一方面是經常給自己看看，二方面是給新人學習參考。

可視化能給團隊帶來什麼。 1、協助xxx項目和xxxx項目能夠很好的協調人力資源，確保項目的順利交付。 2、協助團隊每個成員瞭解所參與項目以及整體進度等。 3、促進團隊溝通與協作，並暴露問題。 紙條的顏色與作用區分 黃色便簽是story,在項目欄， 對使用者交付的功能。 藍色的是Task,在項目欄， 團隊的技術改進目標，比如UT、AT或預研任 務。 綠色的是Feature,在產品與其 它欄，是管理需求分析、產品設計等任務。 紅色的Bug\客戶問題

觀察別人的言行，學習別人的優點。發揮女性的柔性，委婉的達成目標。 【哈佛大學圖書館館訓】1、誰也不能隨隨便便成功，它來自徹底的自我管理和毅力。2、時間在流逝。3、狗一樣地學，紳士一樣地玩。4、投資未來的人，是忠 於現實的人。5、受教育程度代表收入。6、一天過完，不會再來。7、即使現在，對手也不停地翻動書頁。8、沒有艱辛，便無所獲。 熟悉軟體工程和軟體開發過程,掌握項目所做的東西,用關切的語氣當面溝通，不能老盯著問進度，委婉的詢問對方的進度及遇到什麼困難，

5W2H法，相信很多人都看過，但是具體如何使用呢。 WHEN（時間安排，有限制的任務採用反向推算法） WHERE(研發中心，對於我們來講就不需要討論了) WHO（誰來負責做這件事，一人or 多人） WHY（一般是清晰自己做這件事的目的是什麼） HOW（怎麼做好這件事，方案是什麼） 咱們團隊裡面要注意 拆分的任務粒度要<=3 檢查資源是否衝突 採用甘特圖，自我管理和做計劃 比如以下，可以作為甘特圖的樣本

出處 http://blog.csdn.net/a819825294 文章內容可能會相對比較多，讀者可以點擊上方目錄，直接閱讀自己感興趣的章節。 1.序 　　距離上一次編輯將近10個月，幸得愛可可老師（微博）推薦，訪問量陡增。最近畢業論文與xgboost相關，於是重新寫一下這篇文章。 　　關於xgboost的原理網路上的資源很少，大多數還停留在應用程式層面，本文通過學習陳天奇博士的PPT、論文、一些網路資源，希望對xgboost原理進行深入理解。（

本文參考自：莫煩Python - Tensorflow 教程系列 TensorFlow入門： 使用圖 (graph) 來表示計算任務. 在被稱之為 會話 (Session) 的上下文 (context) 中執行圖. 使用 張量(tensor) 表示資料. 通過 變數 (Variable) 維護狀態. 使用 feed 和 fetch 可以為任意的操作(arbitrary operation) 賦值或者從其中擷取資料. 一，基本文法： 文法例子1： # 建立2個矩陣，前者1行2列，後者2

你對我們的星球，我們的宇宙瞭解多少。 先來俯瞰一下我們腳下的這顆星球 ▼ 接下來 下面的圖與文字 會讓你非常震撼 ▼▼▼ 每天，地球上都有這麼多人在飛來飛去↓↓↓ 下圖圓圈裡的人口，比其他地區的人口總和還多。 從整個地球史來看，曾活過的人類有1150億人，包括現存的70億人口。

好早就想開博，可懶啊，拖啦一年後，終於邁出了第一步，鼓勵下自己吧。 新來的總監老M，已經接觸幾天了，做事有一套的，技術出身有說服力，給咱一群菜鳥不少指導，堅信團隊確實需要經理-導師的角色。 老M組織全員溝通，來推行計劃甘特圖和設計等約束和工具，方便團隊溝通統一語言，我有些小小的困惑，然後再老M溝通了一番。 問題一：甘特圖做計劃是否影響團隊的自發性，可能會3天的事情估個5天完成，給自己留有buffer呢。

PMP徵文活動時寫的, 博君一笑 看板在開發與營運項目中的應用     背景   自從2011年開始,公司開始上手新的項目, 我被任命為此項目的PM及PO, 開始了跨時兩年多的敏捷之旅。以下與大家分享我在產品開發及營運管理中使用看板的經驗。

題記 21世紀，企業管理者最重要的工作是提升內部知識工作者的生產率，讓知識工作者能夠自我管理、自主學習並不斷創新。人們不再用產出數量來衡量生產率，品質（價值）變得尤為重要。 痛點 不必要的到期日、過於樂觀的特性範圍估計，使得工作的重心變成了將工作擠壓到到期日前而不是高品質地完成工作。 在被拆散的工作間切換、整合，對完成速率、避免缺陷和團隊士氣有著極其深遠的負面影響。 被阻塞的工作常常被淹沒在大量的工作流程中，直到交付日期降至才暴露出來，但為時已晚。

question 指主觀存在的“疑惑、疑問”，所以是需要“回答（ answer ）的”。  problem 指客觀存在的和遇到的疑難問題，有時指較嚴重的問題，所以是需要“解決（ solve ， work out ）的” 。 matter 表示“事情，麻煩”，指具有某種特徵的案例。 issue 國際上發生的大事或正在討論的什麼事。   例如： You haven't answered my question.

      客服系統為網站客服與訪客之間架起了一座溝通的橋樑，但作為管理者，該如何正確使用客服系統。哪些功能其實是專為管理者配備的呢。   【工號管理】工號管理是組織架構設定的基礎。分為工號管理、部門管理、崗位管理。可以先根據網站實際設定好部門和崗位。然後在工號管理中添加、編輯工號資訊，實現客服分組。其中，與客服系統相關的資訊中，包含了工號名片（訪客諮詢時可見）、QQ、手機、最大接聽數等。