雲服務：高富帥的遊戲？ 小公司有戲嗎?

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在中國，創業公司做雲服務就像一群「敢死隊」。 它們拿什麼挑戰巨頭?

文 | 劉岩

2013年4月份，阿裡雲官方微博發起的「我與阿裡雲的故事」主題活動得到了「意想不到」的效果，原本的微博推廣活動卻在開發者們的「口水」中黯然退場。

玩蟹科技CEO葉凱(曾開發過《大掌門》等遊戲產品)毫不避諱，將矛頭直指阿裡雲。 微博上不太活躍的他這次終於發飆：「我們在阿裡雲上用了20多台虛擬主機，半年時間，出現過1次所有機器全部斷電，2次多台硬碟突然唯讀，3次硬碟I/O突然變滿(給的解釋是同台物理機上的其他虛擬機器和我們搶資源)， 1次客服不通知直接重啟，10次以上運維不回應。 電話從沒5分鐘內接通過，已準備陸續遷出所有機器。 再見阿裡雲。 」葉凱跟阿裡雲的別樣式「告別」引來1100多次轉發、近300條評論。 葉凱還犀利地稱，這種雲服務應該打回實驗室，等產品和服務都健全了再出來商業化。

阿裡雲客服前來致歉：「小雲很珍惜每一位客戶，希望能幫客戶解決問題，在之前的處理過程中給您帶來的麻煩，小雲這邊給您道歉，我們真心地希望能讓使用阿裡雲的客戶都安心。 」葉凱很不屑，給予「別扯了」「你走遠點」等回復。

一位開發者回應葉凱：「你遇到的這些(問題)我全遇到過，而且最開始還有一次本地磁片資料丟失，那時候阿裡雲還是支援本地磁片的。 阿裡雲對此類故障從來不發公告，即使你把故障報告給它，它也會先讓你找自己的原因，實在說不過去了才解決，解決方法無非就是換宿主機，不過我早已經遷移出來了，阿裡雲不知道什麼時候才能靠譜點。 」

博客園官方微博在跟帖中逐一回應葉凱遇到的問題：「1次所有機器全部斷電(我們遇到的是網路存儲故障，效果與全部斷電差不多)，2次多台硬碟突然唯讀(沒遇到過)，3次硬碟IO突然變滿(遇到多次，這已經是公認的問題)， 1次客服不通知直接重啟(遇到過1次，是因為物理機故障)，10次以上運維不回應(沒遇到過)，電話從沒5分鐘內接通過(沒遇到過)。 」

前來圍觀「我與阿裡雲的故事」話題的還有騰訊雲、UCloud、又拍雲、藍汛雲、七牛雲等雲服務供應商。

開發者們的憤怒，真實反映出中國雲服務不成熟的現狀。 儘管遭遇各種謾駡，但阿裡雲目前在中國公有雲市場的佔有率最高。 其實，不止阿裡雲，就連開發者們信賴的亞馬遜AWS也難以逃脫宕機命運。 可以肯定的是，中國的雲服務商們剛剛處於蹣跚學步階段，跟AWS(Amazon Web Service)還有一定距離。

國內的IaaS服務已經被越來越多的開發者接受，成為公共雲服務中增長最快的領域，在各種雲服務中算是剛性需求。 市場研究機構Gartner的報告指出，全球IaaS(基礎設施即服務)公共雲服務和雲存儲是增長最快的公共雲服務類別，2012年增長速度高達 42.4%，達到61億美元的市場規模。 本篇文章也將聚焦在提供IaaS服務的這個創業群體。

在中國，騰訊、百度、京東、阿裡等大公司做雲服務就像是公司戰略環境的「基礎配備」，不做就趕不上潮流;小公司做基礎設施雲服務又像是「敢死隊」。

貌似：「高富帥」的遊戲?

提到雲計算，不得不提業界老大哥——亞馬遜。 亞馬遜從2006年3月正式推出AWS業務。 最早，亞馬遜把業務峰值期預備的大量閒置IT資源租給中小型企業使用。 租用亞馬遜IT服務的最大好處是降低機房等硬體成本和運維投入，開發者可以集中精力做核心業務。 現在，AWS業務在整個亞馬遜業務中佔據重要分量。 儘管亞馬遜今年第二季度財報並未披露AWS業務的盈利情況，但華爾街分析師普遍認為AWS業務的獲利率高於亞馬遜主營的零售業務。 亞馬遜創始人傑夫·貝索斯曾暗示，未來AWS業務的收入將超過零售。

之後，AWS在美國一家獨大。 在中國陸續出現不少門徒，一些企業開始從事IaaS服務。 目前，國內的IaaS供應商大致可分為三大陣營：第一陣營是傳統的IDC廠商，如西部數碼、藍汛、網宿等;第二陣營是阿裡雲、盛大雲、騰訊雲等幾大互聯網巨頭，可稱之為「平臺類服務商」，產品線大而全;第三陣營如UCloud優刻得、 QingCloud青雲、七牛雲、又拍雲存儲等，分別深耕細作基礎設施的某個領域，可稱之為「垂直類服務商」。

先看傳統的IDC廠商。 他們有一定存量客戶，有IDC機房、頻寬等資源。 業內比較知名的「先驅」當屬世紀互聯旗下的雲快線(CloudEx Inc.)，它們在2009年就率先推出雲快線業務，並成為國內做IaaS平臺中比較活躍的廠商之一，但在2011年宣佈解散。 多為業界所詬病的是它傳統的IDC運營模式以及比較初級的技術。 「IDC廠商在規模性、可擴充性以及提供元件的豐富性等方面，未來都有可能成為問題。 」夠快科技CEO蔣爍淼分析。

具體來講，IDC廠商在當地都有機房等資源，但各地「諸侯割據」的局面困擾著它們進一步發展機房等基礎設施資源。 它們技術實力欠缺，服務能力偏弱，目前發展情況一般。 從事手游開發的Hilink公司運維總監SAL介紹，他們目前老的專案依然使用藍汛、網宿的IDC服務，但新專案開始選擇雲主機。

再看第二大陣營。 類似阿裡巴巴、新浪、百度、騰訊、盛大等互聯網企業做雲服務。 在基礎設施服務這塊，盛大雲和阿裡雲幾乎同步涉足IaaS服務。 他們均受惠于母公司的資金、硬體、運維等資源支援。 但之後，盛大網路在資金、技術方面的投資逐漸削弱，阿裡雲開始在市場中佔據優勢地位。

傳統IDC廠商、阿裡雲、騰訊雲等雲供應商可謂是銜著「金鑰匙」出生。 但類似UCloud、七牛雲、又拍雲等元件商們相對缺乏品牌知名度，並沒有豐厚「家底」，但它們的團隊成員堪稱「豪華」。 比如，UCloud團隊均來自盛大雲、騰訊雲等公司的技術骨幹;同樣以雲主機業務為切入點的QingCloud創始團隊來自騰訊、百度、IBM。 再看存儲領域，七牛雲創始團隊來自金山、盛大等;又拍雲來自浙大網路，儘管出身略顯遜色，但在靜態存儲領域已經有8年技術累積。

實則：平臺商遭遇天然短板，小公司借勢挺進

幾大平臺的業務方向基本保持一致，但產品有一定市場導向。 比如，阿裡雲偏電商，剛上線不久的騰訊雲更多服務遊戲廠商，而盛大雲現在更多服務視頻業務。 「每家公司會根據客戶需求，對產品進行更多優化、調整。 穩定性、速度、安全性等關鍵指標都體現在產品細節上。 大家拼的是細節。 」又拍雲存儲CTO沈志華表示。

「阿裡雲的硬傷在於沒有IDC/ISP牌照，不得已收購萬網。 」SAL介紹說。 但在阿裡雲和萬網帳號的整合過程中出現很多問題，兩個平臺的資料要打通需耗費很長時間，因而給開發者帶來很多不便。

另外，類似阿裡雲、騰訊雲等，作為互聯網公司既做內容又做雲平臺，主營業務可能跟使用者存在競爭。 由於一些霸王條款的存在，App開發商、電商、遊戲等領域開發者存在選擇「站隊」問題。 比如，去年8月份，京東商城以保護買家權益為名，嚴格禁止賣家將資料存儲到競爭對手的機房或主機內，並點名尤其不能放到阿裡雲主機、萬網雲主機或騰訊雲主機內。 「否則，一經發現，京東商城有權立即終止合作，並關閉賣家店鋪。 」言外之意是在「威脅」開發者：到底是使用阿裡雲還是京東雲?你選一個吧。

被創業者吐槽的「霸王條款」還包括，阿裡雲規定次層網域要指向自己的雲伺服器，功能變數名稱備案轉入自己這裡;每台雲主機可放的網站只有10個。 騰訊則要求接入騰訊開發平臺的開發者，按規定所有遊戲類應用都必須選擇騰訊託管模式，社交化工具類、電子商務類等需要用到關係鏈的應用，建議選擇騰訊託管。

其實，京東擔憂銷售額、熱門銷售品類等資料落入競爭對手的手裡不無道理。 這也是阿裡雲、騰訊雲等平臺型IAAS服務商的一塊短板。 即使在海外的商業環境、誠信度較好的亞馬遜AWS也難以避免。

相比阿裡雲、騰訊雲、盛大雲等平臺，UCloud、七牛雲等屬於中立的協力廠商技術提供方，提供比較純粹的技術服務，不會涉及內容、運營層面的問題。 「選擇獨立的雲平臺，開發者沒有後顧之憂，專注做上層內容的接入以及使用者的引入工作就行。 」UCloud COO華琨說。 正是由於阿裡雲、盛大雲等平臺的不完善，給元件商們帶來機會。

其實，每個平臺都有各自的技術特點和市場特點，不同的應用場景需要選擇不同的雲服務商。 比如，微軟是Windows起家，如果開發平臺大量使用Windows元件，並且開發者願意承擔成本，那麼就可以選擇微軟雲平臺 Azure。 「騰訊雲給我的感覺適合做網游。 因為它的很多功能包括頻寬的設定，偏重高併發頻寬，連接數比較多、計算量比較大、存儲量比較小的應用，因為它不提供單獨存儲，他們更傾向于支援網頁遊戲、手機遊戲。 所以，騰訊雲最早公佈的一批合作夥伴都是遊戲開發商也並不奇怪。 」蔣爍淼表示。

而UCloud團隊有著騰訊的基因，作為一個垂直類平臺，它深入遊戲、電商等行業，選擇先服務好一小部分客戶。 它還重視在遊戲行業的投入，因此有不少開發者反映，UCloud在產品功能的豐富性及技術運營手段上，比騰訊強不少。

另外，國內的平臺型雲廠商只做比較基礎的服務，業務線比較扁平，沒有開發更多深層次的功能。 「而使用垂直類廠商的服務，由於產品模組和功能做得更細緻，更能幫開發者節省很多開發時間。 」沈志華介紹。 另外，阿裡巴巴、騰訊等互聯網公司以前多提供簡單的託管服務，幾乎不存在技術服務。 現在他們需要快速轉化成服務商的角色，必須第一時間回應開發者的需求，更對服務的可用性、穩定性提出更高要求。

機遇：小公司「抱團」有用嗎?

類似UCloud等國內做基礎設施服務的小公司們，從無到有，但缺乏品牌知名度和客戶資源，根基不牢。 「做雲基礎設置服務，不僅有很高的技術門檻，還需要持續的資金投入。 只有規模上去才好參與競爭，否則容易一直虧錢。 」SAL認為，開發者們也希望更多類似UCloud的雲廠商出現，這樣市場才能充分競爭，避免出現寡頭壟斷的局面。

「其實我們相當於一家公司跟巨頭的一個部門競爭。 」華琨認為，小公司的優勢在於深耕細作，做差異化產品。 比如，UCloud為提高頻寬利用率，推出共用頻寬產品，擁有更適合遊戲開發者的運營架構，在磁片I/O等性能方面下了不少功夫;七牛雲除了專注存儲技術本身，狠抓服務品質，培養技術人員在一線充當客服，接聽使用者電話;而又拍雲存儲， 在小於100M檔的存儲方面能佔據優勢，還增加了雲分發、分處理服務。

抱團!這是小公司們目前的策略。 例如，七牛雲選擇與提供推送服務的個推、雲測試服務的Testin以及做雲加速、雲安全等業務的服務商合作，自己則專注存儲本身。 同樣，UCloud和又拍雲達成戰略合作，他們能與各種雲服務企業一起，為同一客戶提供一套完整的解決方案。

「從技術角度講，如果我選擇又拍雲存儲，再選擇阿裡雲主機，中間的資料傳輸需要外網，流量成本非常高。 而選擇阿裡雲這種一站式服務，由於都是使用內網傳輸，流量成本為零。 」其實，做企業網盤的夠快，業務有一定特殊性，它的應用程式和資料之間的交互非常頻繁。 而做團隊協作軟體的Teambition就不會存在內網傳輸耗費流量的問題。 創始人齊俊元選擇阿裡雲的主機，雲存儲使用七牛雲。

「選擇‘合縱連橫’、整合業界資源的方式有機會，也有挑戰，因為做技術整合有一定難度。 我們需要選擇比較牛的‘隊友’，淘汰不合適的。 如果‘隊友’良莠不齊，容易牽制平臺的發展。 」SAL表示。

「如果平臺商的一站式服務真的非常出色，肯定會有優勢，至少帳號管理方面會很簡單，客戶需要支付的帳單也只有一份。 但考慮到當前的狀態，找專業的雲服務提供者是性價比最高的方案。 」七牛雲COO呂桂華表示，開發者選擇多家服務商時，目前發現的一個問題是：管理多個帳號系統略顯煩瑣。

實際上，包括亞馬遜在內的很多重要的雲計算服務提供者都曾遭遇過宕機事件，只能依靠部署備份和恢復系統以及相關協定，緩解宕機後的風險。 「目前階段，IaaS平臺服務需要不斷完善，肯定會有故障出現，需要開發者富有包容心。 」蔣爍淼說。

現在，各大雲服務公司都處在跑馬圈地發展使用者階段。 暴走漫畫前CTO曹力表示：「一旦開發者將資料放到一個雲服務商平臺上，之後的資料移轉成本會比較高。 」